Talbosch Refrigeração e Eletrônica

Comprei uma expositora da marca EOS e a mesma veio com defeito. A parte da frente fica com água o tempo inteiro. Como está na garantia entrei em contato com a autorizada TALBOSCH Refrigeração e muito tempo depois eles chegaram à conclusão de que a expositora teria que ser trocada por completo. E quando chegou a nova expositora a mesma informou que NÓS clientes deveríamos pagar as custas do frete até aqui, sendo que como informei anteriormente a expositora está na garantia. Ai a pessoa responsável disse q ia entrar em contato com a fábrica pra eles abrirem uma exceção e mandarem pra cá, sendo que poderiam ter mandado pra cá direto. E isso já está rolando desde o dia 06 de junho!

Pra atenderem o telefone, você tem que insistir muito e quando atendem mandam você passar whatsapp. Vc passa o whatsapp e simplesmente ignoram a sua mensagem, vc cobra pelo menos uma resposta e a empresa nem aí. Acho que não devem estar precisando de clientes, se o atendimento é tão ruim assim, imagina o serviço prestado.

Por aqui a experiência foi boa, fizeram a visita técnica no mesmo dia que solicitei e no dia seguinte levaram meu ar para limpar, a eficiência do ar-condicionado voltou ao normal após a limpeza 🙌🏼 Foram prestativos e educados! Eu recomendo ✅

Péssimo atendimento. Agendamos uma avaliação de 3 aparelhos de ar condicionado com antecedência de duas semanas pois só podemos estar em casa no turno da manhã pois, a tarde trabalhos, assim deixamos avisados que somente teria pessoa da residência na parte da manhã. No dia agendado eles não aparecem! Quando ligamos perguntando, a funcionária de Nome Carine foi estúpida. E disse que era durante todo horário comercial e não tinha a informação sobre o horário da disponibilidade que o cliente possuía para receber os técnicos. E só ficamos sabendo que o técnico não ia na residência porque ligamos. Eles não iriam ligar. Completo descaso. Não recomendo!!

Total desrespeito com o cliente. Se já não bastasse a insatisfação com o produto da marca, ainda temos que passar pelo desrespeito com o cliente. Há duas semanas agendei com a autorizada a visita hoje na minha casa, no período da tarde. Trabalho há 50 km da minha residência e me planejei para este agendamento. Hoje, aproximadamente às 11:30, recebi uma mensagem da autorizada informando que o técnico não poderia ir no período da tarde, pois a minha residência não estava na rota dele no período da tarde. Falta de organização, consideração e respeito com o cliente. Somente hoje, informaram que não agendam o período, ou seja, o cliente tem que ficar o dia inteiro em casa esperando a boa vontade do técnico de ir.

Não contratem essa empresa. Paguei pelo serviço de manutenção e diagnóstico de ruído estranho no Split. O técnico disse que teria que trocar o motor e abriria chamado de garantia com a LG. Um mês e meio depois me enviaram uma mensagem pelo WhatsApp dizendo simplesmente que não eram mais assistência técnica da LG e que eu procurasse outra oficina. Conclusão, vou ter que pagar outra vez pela visita de outra oficina. Picaretas !

Acionei a autorizada Talbosch para reparar um ar condicionado LG e só tive aborrecimentos. Em diversas ocasiões visitas foram agendas e os técnicos simplesmente não compareceram, e não estipulam horário para a visita, obrigando o cliente a permanecer aguardando inutilmente o dia todo. Quando consegui atendimento, paguei 800 reais para retirar um vazamento de gás na evaporadora, mas o serviço não deu certo e depois de varias tentativas infrutíferas de solucionar, a empresa alegou um outro defeito e cobrou mais 1.200 reais. O equipamento possui apenas dois anos e pouco uso, e, ainda custa quase o mesmo montante que me foi cobrado! Gostaria muito de ser ressarcido, mas não acredito teriam esse gesto de honradez! Fiquei decepcionado por ser tratar de autorizada e contava como certo que seria tratado com respeito e profissionalismo! Lamentável!