Samsung Smart Center Barra

Desrespeito ao idoso e falta de organização ​Minha experiência com a loja Samsung da Barra da Tijuca foi extremamente negativa. Levei um aparelho com defeito após apenas 26 dias de uso e me deparei com um descaso total. A loja não respeita a prioridade para idosos; nas duas vezes em que estive lá, aguardei mais de meia hora em banquetas nada confortáveis. ​Além da demora, a organização é péssima: o atendente chama pelo nome e grita um número de caixa que não está visível para o consumidor. Ficamos perdidos e aflitos tentando adivinhar onde ir para não perder a vez. Uma empresa global como a Samsung deveria treinar melhor suas equipes e respeitar as leis de atendimento preferencial. Não recomendo.

Experiência negativa Local muito lotado nao tem dinâmica para o grande fluxo. Absurdo Serviço ruim. Péssimo. Tempo de espera mais de 4horas

Minha experiência com a Samsung Smart Center Barra foi extremamente negativa. Levei um Samsung S25 novo, com 12 dias de uso para assistência após o aparelho desligar e não voltar a funcionar. Esperei 1h40 apenas para entregar o celular e mais 50 minutos para tentar retirá-lo, pois não existe fila ou setor específico para devolução, tudo é feito na mesma fila, gerando desorganização total. O aparelho passou por troca de placa e conector, um reparo grave para um celular praticamente novo. Além disso, a película foi retirada sem autorização e sem ressarcimento e, no momento da devolução, identifiquei riscos na tela que não existiam quando entreguei o aparelho, o que comprovo com fotos e vídeos. Não aceitei a devolução, e o celular segue com a assistência até hoje. Zero cuidado com o consumidor, falta de transparência e descaso total, incompatível com uma marca do porte da Samsung.

Pensa em um local com um servico ruim.. pensou? Eh melhor q esse local. Desorganizado. Ninguém sabe quem esta na frente. Um monte de pessoas teabalhando de papo . Outraa olhando pro nada. Vc espera ser chamado pelo nome mas nao sabe qual eh o criterio de atendimento. Deveriam separar os atendimentos. Devolução, entrada , conserto, etc.

Fui atendida pela funcionária Débora (atendente), resolveu meu problema, super solicita e paciente! Loja com atendimento super rápido! Super indico

Foi ótima experiência com pessoas muito ágeis na resolução dos problemas ,parabéns a toda equipe.em especial Joao Gabriel , Bruna e Débora .ótimos profissionais.

Atendimento péssimo!! Fiz uma atualização no sábado dia 28 no meu Zflip6, e desde então, o telefone está ficando com a tela preta ao ligar . Trouxe para trocar a película e ter uma orientação sobre isso e não tive esse retorno pela atendente de ao menos fazer essa verificação. Pra ter um retorno teria que deixar para análise e pagar 90,00 de 3 a 5 dias úteis. Surreal de absurdo!