WN Telecom - Araguari - Loja Goiás

Infelizmente precisei cancelar o serviço após uma experiência frustrante com o suporte técnico. Sempre tive boa estabilidade ao longo dos anos, porém recentemente passei a enfrentar lentidão severa para alguns sites e serviços específicos, enquanto outros funcionavam normalmente. Entrei em contato diversas vezes com o suporte, apresentei testes e evidências claras de que o problema não estava na minha rede local, mas o atendimento não conseguiu ir além de procedimentos básicos. O NOC aparenta estar limitado a atendimentos de nível 1, sem capacidade ou autonomia para analisar rotas, interconexões ou problemas fora do padrão. Mesmo com todas as informações fornecidas, não houve avanço prático nem solução. O processo de cancelamento também foi desgastante, com tentativas repetidas de transformar o pedido em suporte técnico, em vez de simplesmente respeitar a solicitação do cliente. Uma pena, pois o serviço já foi muito bom no passado, mas hoje falta capacidade técnica e flexibilidade no atendimento.

Estou considerando adquirir um plano, mas a experiência tem sido complicada e lenta. Isso me preocupa, pois o atendimento é um fator decisivo na minha escolha. Se antes da contratação já enfrento dificuldades, fico inseguro sobre como será o suporte após a adesão.

Internet mais lenta que uma tartaruga a internet se pre esta muito ruim fica travando toda hora nao recomendo.nem ca pra jogar direito de tao euim q é

Inicialmente a internet tinha boa qualidade no entanto passou a ter qualidade ruim, lenta com dificuldade para conexão. Atendimento online sem resolução.

O atendimento pelo WhatsApp quando vamos contratar o plano é de uma forma, respondem imediatos te ligam sem parar (prometem que instalam a internet no dia). Depois que assina eles marcam a instalação para o dia que quiser e adiam falando que vão tentar encaixe. A internet é boa porém o atendimento não.

Internet horrível! Pior rota de conexão em relação a qualquer outra operadora!!! Tá pior que OI Velox de 10 anos atrás. Vc paga plano gamer e é a mesma coisa que nada. O Suporte só sabe resetar modem. Horríveis!!!

Internet de Qualidade e o mais importante… suporte nota 10 ! Recomendo