Samsung Smart Center São Luís

Rapaz deve ter mudado a gestão...agr ta bem melhor o espaço depois da reforma,ficou melhor também e o principal, o atendimento melhorou uuuuuu 🙌🏻👏🏻, o Talisson foi suprr solicito e gentil, o prazo pros serviços da linha premium da Samsung também ta ágio e dentro do aceitável, levei meu Zflip pra trocar a tampa traseira que quebrou e me deram de 3 a 5 dias pq n tinha a peça na loja foi feito em 3 dias entao achei massa super dentro do prazo.

Ambiente novo, climatizado, com estacionamento e várias cadeiras para espera. Nao tive de esperar muito e logo.fui atendido pelo Joaquim e Talisson. Atendimento excelente me tiraram.as dúvidas e ainda me.ofereceram.mais soluções e serviços. Recomendo para quem tem alguma coisa para resolver em aparelhos Samsung. No meu caso fou um fone buds, que fizeram o diagnóstico na hora e foi para o laboratório ser reparado em garantia.

Foi simplesmente extraordinário, pelo simples fato de ter sido bem atendido, rapidez no reparo e simpatia por conta dos atendentes, Joaquim super gentil e educado. Motivo de minha solicitação de reparo. Tenho um S23 e depois de uma atualização de segurança apareceu uma linha verde na tela do nada e graças Deus ainda estava na garantia, mesmo faltando 10 dias pra acabar a mesma. Graças a Deus a garantia cobriu e no período de 24hrs foi feito o reparo com excelência e sempre me mantiveram informado. Nota 10 em tudo.

Tive uma experiência positiva. O atendimento é ótimo e os atendentes são atenciosos, solícitos, educados e profissionais. Resolvem seu problema e te explicam a respeito do problema de maneira que você compreenda! Além de te passarem confiança a respeito do trabalho que fazem. Tive uma ótima primeira impressão Definitivamente voltarei novamente!

Atendimento foi muito bom, conduziu com respeito e explicou toda a situação. Apesar das soluções da Samsung sobre o problema serem um pouco rasa, o atendente foi super educado.

O último atendimento foi em melhor... Fui atendido por outra pessoa, que foi bem mais cordial e educado que o anterior. (Péssimo atendimento do atendente Júlio, muito ignorante não ouve o problema do cliente... Desde a primeira vez sempre me tratando mal.)

O atendimento online pelo Whatsapp não condiz com a classificação da empresa no Google. O tempo de espera para que respondam é de 10 horas, isso se responderem, pois já estou mais de 24 horas esperando para pedir um atendimento para instalação de eletrodoméstico e fui desrespeitosamente ignorado. O que tenho visto nas avaliações negativas desta seção é que a empresa responde por aqui usando mensagens automáticas "lamentando pelo ocorrido" (como já pode ser visto abaixo) e passando, burocraticamente, para um mero formulário, ao invés de responder num primeiro momento via Whatsapp, caracterizando um clara violação dos valores da empresa: "respeito por todas as partes interessadas (integridade)", "nós fornecemos produtos e serviços que atendem às necessidades e expectativas dos clientes". Evidentes descaso e indiferença com o cliente. Isso gera um inevitável arrependimento relativo à aquisição de um produto da marca e estimula a procura de outras assistências mais competentes, atenciosas e menos hipócritas quanto aos seus valores.