Big Casa Decor

Fui até a loja para realizar um orçamento e, apesar da cordialidade no atendimento da vendedora Pamela, não me senti confortável com a condução da negociação. Acredito que o atendimento deve ser mais profissional nessas situações, mantendo o foco em quem está efetivamente realizando o orçamento. Em alguns momentos, percebi uma postura inadequada nesse sentido. Infelizmente, atitudes assim podem comprometer a experiência do cliente e até resultar na perda de vendas por falta de ética e postura profissional adequada. Por esse motivo, optei por não concluir a compra.

Loja mentirosa. Compramos uma mesa na penúltima semana de outubro que demorararia até 60 dias para chegar. Estamos no fim de janeiro e a loja dequer fez contato. Toda vez que ligamos para falar com a responsável pela venda ou com um responsável pela loja, pegam nosso número para entrar em contato depois e nunca entram, não dão satisfação, sumiram. Mas o pagamento receberam bem recebido. Edição: O produto foi entregue depois de muito estresse. Eu contei quantas vezes liguei na loja solicitando falar com um responsável: 13 vezes, e em todas me disseram que iam retornar e nunca retornaram. Meu parceiro também ligou inúmeras vezes. A grande desculpa é que a fábrica atrasou a produção, o que é plausível, mas cabe À LOJA se comunicar com o cliente de maneira transparente e sempre que solicitado afinal nós não temos como adivinhar o que os seus fornecedores fazem ou deixam de fazer pois nossa negociação é com vocês. Precisam melhorar e MUITO a comunicação.

Lindos demais! Eu amei cada escolha que fiz na Big Casa. Desde o 1° dia na loja o vendedor William me recebeu muito bem, sempre mostrando todas as possibilidades dentro do que eu gostei. No pós venda, acompanhou as entregas e sempre em contato comigo me tirando toda e qualquer dúvida. Me senti acolhida e amei cada escolha feita na Big Casa. Com certeza indico para amigos e conhecidos. Variedade enorme de móveis e decorações lindíssimas.

Fomos atendidos pela Gorete e a experiência foi simplesmente excelente. Muito educada, atenciosa e extremamente preparada, explicou de forma clara e detalhada tudo o que perguntamos, sempre com muita paciência e segurança. Demonstrou profundo conhecimento dos produtos e, com isso, nos indicou exatamente a melhor opção para o que estávamos buscando, transmitindo total confiança na escolha. Atendimento diferenciado, honesto e profissional. Sem dúvida, sempre indicamos procurar a Gorete!

É a segunda vez que compro um sofá na Big Casa Decor e a beleza, acabamento, conforto e durabilidade me fizeram retornar à loja. O atendimento também é diferenciado. Fui atendida pelo Willian, super simpático, atencioso, conhece o que está vendendo, dá sugestões práticas e inteligentes para atender às necessidades que o cliente procura, tornando a escolha mais acertiva, pq não é fácil escolher um sofá, principalmente em meio a tantas opções maravilhosas. E mais um detalhe: o Willian é super pacencioso, fiquei horas na loja até decidir pelo meu sofá, pensa numa pessoa indecisa 🤭, mas fiz a escolha certa, estou apaixonada por cada detalhe do meu sofá novo! Outra coisa é o pós-venda excepcional, de muita credibilidade, deixando o cliente 100% satisfeito.

Fomos atendidos pela vendedora Pamela em pleno domingo, no final do dia. A princípio, estávamos apenas olhando, mas o atendimento foi impecável. Ela se mostrou super profissional, sem pressa, atenciosa e realmente buscou entender nossa necessidade, indicando o melhor sofá, pensando no longo prazo. Compramos o sofá e ele chegou no dia combinado, tudo perfeito. Super recomendamos!

Só tenho elogios para a empresa e, em especial, para o vendedor William. Comprei uma mesa há n loja, mas como estávamos em reforma, só após a finalização percebemos que ela não caberia no espaço — houve um erro na medida informada pela arquiteta. Desde o primeiro momento, a empresa demonstrou total comprometimento, deixando claro que não nos deixariam com um produto que não fosse adequado. Fizeram a troca prontamente, com muita eficiência e cordialidade. O William foi extremamente atencioso, prestativo e querido em todo o processo. São, sem dúvida, uma empresa diferenciada, que preza pela satisfação do cliente. Recomendo fortemente!