Tapeçaria Barcelona

Meu sofá ficou maravilhoso. Serviço muito bem feito, atencioso, super recomendo.

Infelizmente fui bem mal atendida. A Silvia estava fazendo almoço no momento em que liguei para realizar uma cotação dizendo "que qué é, fala logo". Uma pena.

Solicitamos uma reforma para um sofá de alvenaria e tivemos que pedir a restituição do valor, que foi realizada. Os pontos: solicitamos mais enchimento dos encostos; não foi feito, não foi comunicado que não seria e ainda vieram com os antigos dentro dos forros novos. Pedimos pra voltar e encher: as almofadas voltaram pesadas e depois de uns dois dias apresentaram odor de poeira. Abrimos o tecido que não era um TNT, mas sim um forro de sofá improvisado pra envolver o enchimento de estopa. Pra quem não sabe, em estopa não se investe, trata-se de tecidos usados e moídos. Foi informado que seria assim? Não. Sofá é onde sentamos, um móvel que fica por anos, e ficar em contato com estopa que é algo que aglutina e que não é novo não é aceitável. Tínhamos pago por materiais e mão de obra, não pra reformar com coisas que se tem. Tivemos que chamar um novo tapeceiro e, mais problemas: as espumas dos assentos tinham densidade diferente, umas abaixavam mais que outras com apenas uma semana de uso e tinham também diferentes tons de amarelo, podendo ser usadas, ter estado guardadas ou ser baixa qualidade. Alguns forros de almofadas estavam com costura com linhas soltas e sobras para dentro. Logo, não tivemos nada certo e não sei o porquê. Passamos as festas de fim de ano sem sofá, afinal ele precisou de novo estar ausente e ainda está, pelo transtorno. Depois de ter o valor restituído, tivemos a iniciativa de deixar os materiais à disposição, só que foi retirado apenas parte deles, deixando aqui as almofadas de estopa, justificando que não foram cobradas. Disso sabemos, só que deveriam ter sido porque foi pra isso que solicitamos uma reforma. Deveria ter sido descartado o que se costurou porque não tínhamos a ver e não éramos obrigados a devolver material, mas ao invés de retribuir isso descartando tudo, deixou na nossa casa justamente o que nos desagradou. De qualquer forma, já houve descarte por nossa parte. Seja por aqui, seja conversando, não indicarei. Que as pessoas julguem por si mesmas o que aceitam ou não, baseado numa experiência que eu não queria ter tido. Aqui só um dever cidadão, para ajudar outros consumidores e o próprio local a melhorar seus serviços.