Inovar Móveis - Mogi

Péssimos. O atendimento na hora da venda é realmente bom, mas o pós-venda é horrível. Comprei meus móveis em **junho de 2025** e até hoje (**janeiro de 2026**) estou aguardando uma troca. Primeiro, o móvel veio errado. Depois, me enviaram um móvel aparentemente **velho e já usado**. E agora, simplesmente não fazem a troca pelo móvel novo. Um total descaso com o cliente.

Excelente atendimento! O consultor de vendas, Vinícius Valadão foi um excelente atendente! Um detalhe que amei no atendimento dele foi me informar o tipo da mesa embaixo para colocar os pés ou esticar as pernas com espaço livremente! Este diferencial me deu ânimo para a finalização da compra! Amo minha mesa e cadeiras e tem boa qualidade!

Eu e minha esposa compramos dois box para cama de solteiro e um box de cama de casal, com o vendedor. E ele nos garantiu que a cor que seria entregue era a cor que escolhemos informando que o catálogo estava com as cores invertidas inclusive devido nossa insegurança chamou o seu supervisor para confirmar, porém para nossa supressa os móveis chegaram da cor que não queríamos, ou a cor é muito diferente do catálogo. Outro fato que o amortecedor da cama de casal veio todo enferrujado, a cama de solteiro veio com o tecido esfolado no canto e com um pouco de ferrugem na ferragem e a outra desalinhada e com o tecido de cima rasgado, além de ambas estarem emboloradas no interior. Buscamos resolver com a loja e eles se furtam da responsabilidade. Infelizmente não são sérios e nem profissionais e agem de má-fé, fazem de tudo para vender e depois querem se furtar da responsabilidade. Não recomento e oriento a não comprarem nessa loja, estamos tendo um grande desgaste com eles.

Estou encantada com a quantidade de produtos lindo que tem nessa loja. Super indico. Fui muito bem atendida, o gerente Wanderson foi muito bacana.

Péssima experiência de compra. Os móveis até aparentam boa qualidade, mas o pós venda é o pior que já conheci. Fiz uma compra em 22/6, cama, colchão e mesa com 4 cadeiras (pedido 381127), pago à vista. Se comprometeram a entregar a cama com 10 dias no máximo, pois tinha em estoque. Não entregaram no prazo, o vendedor não respondia whatsapp, não retornavam recado, enfim, com muito custo recebi a cama em 16/07. Quando entregam, você ainda tem que pagar o frete, que não foi informado no momento da compra. Quando questionei isso ao vendedor, ele me mandou uma foto do cartaz que fica pregado na loja. Vem uma observação no pedido, mas em nenhum momento fui informado sobre isso, e só recebi o pedido por whatsapp bem depois da compra. Estou esperando a mesa, já questionei sobre previsão de entrega, mas sem sucesso até agora, espero receber ainda esse ano... Pela minha experiência, não recomendo a loja.

O Vinicius Valadão nos atendeu, teve paciência de aguardar nosso momento pra comprar, esclareceu nossas dúvidas, negociou nossa proposta, fez pós venda ( coisa rara hoje em dia) . Conclusão , estamos felizes com nosso maravilhoso sofá. Se forem na Inovar Móveis de Mogi das Cruzes procurem o Vinicius, certeza de melhor atendimento!!!

Fiquei totalmente insatisfeita com o pós-atendimento deles. Meus móveis vieram na cor diferente. Apesar do frete já ter sido pago, os freteiros por engano quiseram receber. Paguei à vista, o pacote fechado da minha compra, mas mesmo assim me cobraram a montagem. O montador indicado veio na minha casa com mulher e filho para montar. Isso foi totalmente antiético. O gestor não quis me reembolsar o valor da montagem. E o triste que essa foi a segunda chance que dei a loja. DECEPÇÃO TOTAL. Caro consumidor espero que não passe por isso - ter que pagar frete, montagem e ainda receber esse tratamento.