Estofados Elshadai

Comprei meu sofá sob medida nessa loja e não poderia estar mais satisfeita! Desde o primeiro atendimento, Rafael foi muito atencioso, me ajudando a escolher o modelo, o tecido e as medidas ideais para o meu ambiente. O sofá ficou simplesmente perfeito na minha sala — exatamente como eu imaginava. O prazo para entrega passou um pouco, mas valeu a pena esperar, pois o sofá possui um acabamento impecável e conforto incrível.

Antes de realizar a compra o atendimento é impecável! Após o pagamento só te enrolam comprei meu sofá para entrega em dezembro já é fevereiro e sempre é jogado para frente isso quando a uma resposta. A insatisfação é grande jamais recomendaria qualquer pessoa realizar uma compra nesse estabelecimento

São bons nos produtos e no atendimento inicial. Depois que se fecha, não cumprem com os prazos estabelecidos. Rafael sempre me enrolava pedindo mais prazo, entregou, mas foi exaustivo para mim ficar cobrando semanalmente. Agora faz mais de três meses que estou esperando as almofadas do sofá que não vieram e a troca do pistão da cama baú e nem me responder no Whatsapp não me respondem mais. Dei o prazo até sexta-feira, se não vou tomar as medidas judiciais cabíveis. Para o fechamento sempre com pagamento antecipado, mas não cumprem o acordado. Não indico e não farei mais nada com eles, um desrespeito e descaso com o consumidor.

Minha experiência teve pontos muito positivos, mas também deixou a desejar em outros aspectos. O atendimento na hora da compra foi excelente: tirei todas as minhas dúvidas com calma, fui até a fábrica, escolhi o tecido com bastante atenção e fui muito bem recebida. O Rafael me passou bastante segurança no processo de venda e se mostrou disponível o tempo todo. No entanto, o pós-venda me frustrou. O prazo prometido inicialmente era de 70 dias corridos, mas o sofá só foi entregue com 85 dias — e mesmo após o prazo ter sido ultrapassado, só obtive informações entrando em contato diversas vezes. Senti falta de proatividade em me manter atualizada e de uma comunicação mais clara e respeitosa quanto ao andamento do pedido, especialmente considerando o valor investido. No fim, o sofá chegou, ficou bonito e bem montado, mas a ansiedade e a insegurança durante o processo poderiam ter sido evitadas com um pouco mais de atenção no pós-venda. Fica como sugestão para melhorias futuras.

Pessima! Pagamos 100% antecipado 2 poltronas, pediu 40 dias de prazo, ja esta dando 80 e mao nos entregaram. É muito revoltante quando uma empresa faz isso com consumidor, mas entraremos com advogado para ressarcimento, agora nao mais so com valor pago e sim por todo transtorno. NÃO INDICO !

Maravilhosa! O sofá chegou em casa na data combinada, amei o conforto, o tecido, impecável. Perfeito. Sofá maravilhoso. Agora é meu lugar favorito da casa para relaxar e aproveitar o descanso. Recomendo fortemente a empresa, Rafael e Ana são simplesmente fantásticos no atendimento. Tenho certeza que quem fizer um sofá com eles ficará plenamente satisfeito.

Já tive uma primeira experiência com a empresa a uns anos atrás, e embora os produtos tenham chegado com um pouco de atraso, não fui prejudicado pois tinha tempo até minha mudança. Nesta segunda experiência, comprei um sofá e uma poltrona em couro, pagamento 100% antecipado em julho/24 (já havia trabalhado com eles e confiei) com entrega para a primeira quinzena de outubro/24. O sofá chegou apenas na primeira quinzena de dezembro/24 e a poltrona nunca chegou. Em janeiro/25 resolvemos cancelar a compra e solicitei o estorno, porém já se passaram 80 dias e até agora não recebi. Infelizmente teremos que recorrer a meios judiciais. Não indico!