Impacto Prime Vitória Da Conquista - Pneus, Oficina e Troca de Óleo

Alerta ao Consumidor: FALTA DE RESPEITO e Práticas ABUSIVAS na Impacto Prime (Vitória da Conquista) Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento e a postura da Impacto Prime em Vitória da Conquista. O que deveria ser uma prestação de serviço tornou-se um show de horrores e desrespeito ao direito do consumidor. Os principais pontos de revolta são: • Descumprimento de Garantia: A empresa vende o produto prometendo segurança e suporte, mas, na hora que o cliente precisa acionar a garantia, eles se esquivam de qualquer responsabilidade. • Transferência de Culpa: Em vez de assumirem a falha no produto ou no serviço, os funcionários e a gerência culpam o cliente pelo problema. É uma tática clara para não arcar com os custos do erro deles. • Venda Casada e "Defeitos Fantasmas": É visível a tentativa de empurrar serviços e peças desnecessárias, inventando defeitos no veículo que simplesmente não existem, apenas para inflar o valor da nota. • Mau Atendimento: Além do prejuízo financeiro e técnico, fui tratado com total falta de educação e empatia. Conclusão: Não recomendo esta unidade para ninguém que preze pelo seu dinheiro e pela segurança do seu veículo. É uma empresa que não cumpre o que promete e trata o cliente como se ele fosse o problema, e não a solução. ……………………VOCÊS SÃO PÉSSIMOS……………

Rapaz, vou falar uma coisa a experiência na Impacto Prime Centro Automotivo é diferenciada do começo ao fim! Desde a recepção já dá pra perceber o padrão da loja. Fui muito bem recebido, com educação, atenção e aquele cuidado que faz a gente se sentir valorizado. Atendimento organizado, ágil e sempre disposto a ajudar. Depois veio o vendedor, que foi extremamente profissional. Explicou tudo com clareza, apresentou as opções, tirou minhas dúvidas e não ficou empurrando nada desnecessário. Transparência total, coisa que hoje em dia é difícil de encontrar. Em seguida, o mecânico mostrou que entende mesmo do que faz. Analisou o carro com atenção, explicou cada detalhe do problema, mostrou as peças e passou muita segurança. Profissional paciente, cuidadoso e comprometido com a qualidade do serviço. E pra fechar com chave de ouro, a caixa. Atendimento maravilhoso! Simpática, educada, organizada e muito atenciosa. Finaliza o atendimento do jeito que começa: com respeito e excelência. O que mais impressiona é que não é só uma pessoa que atende bem, é a equipe toda. Cada etapa do atendimento funciona perfeitamente, mostrando que existe organização, profissionalismo e dedicação em todos os setores. Saí de lá satisfeito demais, com o problema resolvido e com a certeza de que encontrei uma equipe de confiança. Parabéns a todos da Impacto, vocês realmente fazem a diferença! 👏🚗🔥🙏✨

Nunca vi na minha vida uma empresa tão usurpadora como essa, é vergonhoso como ela consegue esta aberta, não aconselho ninguém a procurar os serviços dela, eles não tem peças revendem peças das lojas locais, com preços exorbitantes fora de nexo, Olhem um orçamento que fizeram pra mim PECAS DO CRUZE 2014 Bobina - 1420,00 Velas - 1280,00 Sensor do abs - 490,00 Reservatório Água - 519,00 05 aditivos - 340,00 Raster - 700,00 Mão de obra - 800,00 Total 🟰 5550,00 Dividimos em 10x sem juros E vou lhe bonificar a higienização do ar condicionado pra o senhor Peço no mercado Bobina 800.00 Velas 640.00 Sensor 120.00 Reservatório 220.00 Aditivo 150.00 Rastrear o sistema 200.00 Mão de obra 380.00 Essa empresa tem que ser banido do mercado

Fui à Impacto Prime de Vitória da Conquista apenas para comprar pneus. Durante o atendimento, fui informado de forma alarmante que meus quatro amortecedores estavam "condenados", além de problemas de cambagem. Fui avisado de que, se eu não realizasse os serviços indicados, poderia perder a garantia dos pneus porque eles iriam se desgastar rapidamente. Diante dessa informação, me senti praticamente obrigado a autorizar serviços adicionais além da simples compra dos pneus. O que parecia ser um serviço em torno de R$ 2.000 acabou chegando a aproximadamente R$ 8.500. Um valor extremamente alto e totalmente fora do que fui fazer na loja. Pela forma como a situação foi colocada, entendi que estava ocorrendo uma espécie de venda casada, pois a garantia dos pneus foi vinculada à realização de outros serviços. Me senti pressionado, inseguro e sem tempo adequado para buscar uma segunda opinião. Saí com um prejuízo financeiro enorme e com a sensação de ter sido conduzido a uma decisão sob pressão. Fica aqui meu alerta aos consumidores: não autorizem nada na hora, exijam orçamento detalhado por escrito e, principalmente, procurem uma avaliação independente antes de aceitar qualquer diagnóstico.

Sou cliente da Impacto Prime de Vitória da Conquista e posso afirmar com toda certeza que continuarei sendo. Sempre que levo meu carro, sou muito bem atendida e recebo um serviço de extrema qualidade. A equipe é formada por profissionais experientes, atenciosos e comprometidos em entregar o melhor resultado possível. Já realizei serviços de cambagem e caster no meu veículo, e a diferença foi nítida. O carro melhorou bastante na estabilidade e, o mais importante, parou de desgastar os pneus de forma irregular. Isso mostra o cuidado, a responsabilidade e a competência técnica da equipe. Além da qualidade do serviço, o atendimento é outro grande diferencial. Eles explicam tudo com clareza, passam confiança e tratam o cliente com respeito. É muito bom poder contar com uma empresa que realmente se preocupa em resolver o problema e entregar um resultado excelente. Recomendo de olhos fechados a Impacto Prime de Vitória da Conquista. Quem procura profissionalismo, honestidade e serviço bem feito pode confiar, porque lá o trabalho é feito com excelência! 🚗✨

Fui muito bem atendida desde que pisei em loja, a recepção maravilhosa, Renata uma querida logo na sequência a vencedora Ana veio me acolhendo e explicando as coisas perfeitamente. Não ficou nenhuma dúvida e eu indico perfeitamente. Melhor lugar para suspensão e pneus.

Não recomendável. Após verificar em sites a reputação da loja e a desaprovação dos clientes e processos na justiça, corresponde com o atendimento que tive. Fui trocar apenas os penus e realizar alinhamento, e durante o processo várias peças como suspensão, eixos foram condenadas gerando um orçamento de mais de 600 reais, e empenamento de rodas traseiras foram acusadas para reparo de mais de 900 reais. Percebe se a tentativa de uma venda casada, onde vários problemas vão surgindo para forçar o cliente para aderir o serviço. Eu não aderi nenhum desses serviços. Livre dessa minha desaprovação, foi o atendimento excelente e respeito que tive da atendente do caixa e o atendente logo na entrada que verificou para mim os preços de pneus, que foi cortês e gentil e muito simpático. Quero deixar claro aqui, o risco é a parte mecânica e a identificação de problemas não reais. Mas o atendimento prestado pelo caixa e recepção é excelente! Mas pelo serviço mecânico, nunca mais retornarei.