Hyundai CAOA - São Bernardo do Campo

Nunca levem seu carro a essa concessionária. Em 14/09/23 retirei o carro da concessionária após uma revisão e peguei estrada , quando rodei 350 km o carro ferveu e quando abri o capo vi que não travaram a tampa do radiador, liguei no 0800 e o carro foi de guincho até a concessionária em Araçatuba que lá fizeram os testes e depois me uma semana entregaram o carro.(não tive nenhum respaldo da concessionária CAOA SÃO BERNARDO) Deixei pra lá e não tomei nenhuma providência. ( que foi meu maior erro). A mais ou menos um mês venho reclamando de um barulho anormal no motor. (Disseram ser normal e passaram um vídeo de alguns testes ). Levei o carro novamente para outra revisão e antes disso tinha detectado algumas manchas de óleo no piso da minha garagem , avisei ao consultor ANDERSON que disse que seria avaliado pelo mecânico e o mesmo disse que não havia nenhum vazamento . Retirei o carro depois de alguns dias da revisão precisamente no dia 31/10/25 pela manhã e no mesmo dia as 19:00 o carro parou de novo com uma pane geral que não ligava de jeito nenhum e foi levado de guincho até a concessionária na segunda-feira. Depois de uma semana parado na concessionária me entregaram o carro e disseram que os problemas foram resolvidos. Peguei estrada novamente em 16/11/25 e de novo constatei que o carro continua vazando óleo e com os mesmos barulhos no motor. Segue algumas imagens.

A compra de peças na concessionária oferece benefícios como garantia de qualidade, compatibilidade com o veículo e o suporte técnico especializado. No entanto, os preços praticados geralmente são mais elevados do que em outros locais. Apesar da segurança na procedência das peças, o custo excessivo pode ser um obstáculo para muitos proprietários. Durante a visita ao setor de peças automotivas, ficou evidente o compromisso com a excelência, porém, é relevante considerar alternativas para garantir a qualidade sem comprometer o orçamento dos clientes, vale considerar.

Gostaria de destacar o excelente atendimento do gerente de seminovos Bruno, da Hyundai. Foi muito atencioso, educado e profissional, resolvendo meu problema com rapidez e eficiência. Demonstrou comprometimento, transparência e foco na satisfação do cliente. Atendimento de qualidade que faz toda a diferença. Parabéns pelo ótimo trabalho!

Desde que comprei meu carro, nesta concessionária, em 2017, eu levo todos os anos para fazer a revisão lá. O trabalho é extremamente bem feito e os preços são justos, mas o que realmente faz a diferença é o atendimento do consultor Anderson. Sempre muito atencioso, com uma escuta ativa para ouvir o cliente e me passando muita confiança.

Passando para dizer como foi "HOJE" minha experiência. Esperei muito por esse dia, até pq a propaganda que fizeram chamou muita atenção, porém o "ATENDIMENTO DE FUNCIONÁRIOS " COM RELAÇÃO A VENDAS, ATENÇÃO e a RECEPÇÃO. FOI PÉSSIMA. PARA vcs terem noção sobre meu desabafo e revolta, eu entrei na loja da Hyundai com meu filho, olhei HB20 por HB20, dei a volta na loja inteira, funcionários passando do nosso lado, e não tiveram a coragem de se quer perguntar se já fomos atendidos e se estávamos precisando de ajuda. Fui com intenção de comprar HB20S, fui decidida, mais infelizmente não tive a sorte de ser atendida, e não foi porque a loja estava cheia de cliente, foi por falta de respeito de vendedores que estão no lugar errado, ao invés de querer vender veículos, acham que estão na agência de desfile pra ver quem vai ganhar na aparência ou no físico. Simplesmente sai da Hyundai e fui em outra concessionária que fui muito bem atendida, recepção deles a nota 1000 séria pouca. Estou indignada com Hyundai da Av Perreira Barreto, SBC.

Não atendem. Então, não faça o consumidor de idiota. Se não atendem telefone, qual o motivo de divulgar?

Falta compreensão e respeito: eu tinha uma revisão agendada para hoje às 10h. Falhei em chegar atrasado às 10h25. Peguei trânsito fora do comum na região. Ao chegar, a recepção não tinha registro da minha revisão (que foi agendada). Na sala de espera ouço um profissional dizer em tom de sátira "não estamos atendendo direito nem quem está agendado". Depois apareceu dizendo que o agendamento era às 10h (eu realmente achava que poderia ser 10h30, não lembrava direito) e que eles só estão com dois consultores técnicos, que não poderiam me atender. Sei que eu estava errado com o atraso, mas em uma grande metrópole, com trânsito, isso pode acontecer. Não é problema meu que vocês não possuem colaboradores que 25 minutos de atraso não permitem atender um cliente. Vou viajar com o carro, a revisão é de 20 mil e está em 20.207. Na hora de vender é um acolhimento, no pós-venda, sátiras e falta de acolhimento. Parabéns!