Bono Pneus São Benedito: Pneus Novos e Serviços Automotivos

Se puder dar zero estrelas eu dava, pessimo atendimento. Vc vai pelo preço dos pneus e quando chega lá eles te enfiam um monte de peças caras e falam que o serviço não vai ficar bom se não trocar, e se vc não aceita eles ficam te enrolando lá com o carro no alto, e o serviço sem terminar. Foi exatamente isso que aconteceu comigo. O mecânico me chamou e disse que precisava trocar várias peças senão não ia dar pra fazer o alinhamento aí um orçamento que era de 550 reias foi pra 12000 reais. Eu aceitei. Depois de um tempo ele me chamou novamente e disse que precisava trocar mais peças ficou me explicando, como não entendo nada, eu só perguntei quanto eram as peças e ele me levou pro vendedor. Foi quando vi o valor de 4.4000 reais e já disse que não queria. O vendedor não gostou da minha reação e começou a me tratar diferente e disse que o serviço não ficaria bom e eu disse que então poderia somente trocar os pneus aí ele disse que cobraria a mão de obra pois o mecânico já havia tirado as peças velhas, ai acabei ficando com o valor de 1200 mesmo. E depois disso começou a enrolação. O mecânico parou e foi pra outro carro, e meu carro não alto. Foi quando levantei e perguntei outro mecânico quanto tempo ainda ia demorar, ele perguntou o mecânico do meu carro e ele respondeu com desaforo "mais uma hora". Foi aí que a genrente veio e conversou comigo. Enfim, passem longe dessa loja.

Muito insatisfeita com esse lugar. Marquei a troca de pneus as 9 horas. Cheguei no horário. O lugar não estava cheio. Tinha somente um carro para troca. Logo levantaram meu carro. E foi visto a necessidade de trocar algumas peças. Falei que ia só trocar os 4 pneus e que ia levar no meu mecânico. Dês daí começou a enrolação. Chegava outras carros. E ia sendo atendido antes do meu. Que já estava levantado. O mecânico saiu em outro carro 2 vezes e depois de quase 2 horas. Que foi feita a retirada do pneu. Aí foi outra demora. Outras coisa. A roda amassada, pino ressecado. Deixei trocar e alinhar as rodas. Aí que foi começar a mexer no carro. Aí de novo. Chega outro cliente e é atendido na minha frente. Cheguei às 9 horas. Já era 11:30 e nada. Fui na atendente. Reclamar da demora. Quando vejo. O mecânico mexendo em outro carro. Uma falta de respeito, sai de plantão e fui para a loja. E após reclamar. E ficar totalmente insatisfeita. Sai da loja as 13 horas. Nunca mais retorno. Me senti derespeitada só pq não quis fazer o serviço. E tbem por ser mulher. Pq cada carro que chegava com um homem dirigindo, foi atendido na minha frente. E fui com hora marcada. Para não falar que era por ordem de chegada. E sendo que quando cheguei só tinha 1 carro lá dentro. Pode até ter o pneu com o melhor preço. Porém e um "barato " que sai caro. Não recomendo

Foi a primeira é a última vez que levei meu carro nesse lugar. Procurei a pessoa responsável pelo local falei do problema não resolveram. Fiquei muito chateado 😡. Não sei como essas pessoas conseguem dormir tranquilamente!!!! Eles não fazem questão nenhuma de agradar o cliente Parece que eles não querem que o cliente volte????

péssima, pessima, desonesta, loja sem caráter, hoje 19/01/2026 levei meu carro para olhar alguns barulhos, o mecânico verificou e autorizei a troca de peças relacionadas a suspensão. Tentaram me delebriar para a troca de freio ate o tambor traseiro kkk achando que sou leigo, nao autorizei pois, meu carro nao tinha problema no freio, o problema era suspensão. Até o momento tudo ok, ate me liberarem, meu carro nao tinha freio, o freio de mão esta no alto nível sem dar o freio necessário, e outra o freio de pé também nao tinha, a gerente que nao entende de nada junto com seu vendedor desonesto me disse que eu teria que pagar para ajustar o freio, nao no mesmo dia mas sim no dia seguinte. Vale ressaltar que gastei R$: 2.560,00. PÉSSIMA LOJA!!! TENHO DUAS LOJAS EM SANTA LUZIA NO RAMO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO A QUASE 18 ANOS, NUNCA FUI TRATADO ASSIM, TRATO MEUS CLIENTES COM MUITA DEDICAÇÃO, HUMILDADE, HONESTIDADE, A MAIOR RIQUEZA DA MINHA EMPRESA É E SEMPRE SERA MEU CLIENTES!!! FICA UMA DICA PARA VOCÊS!!! TAMBÉM SOU DIRETOR DO SINDICOMERCIO, SINDICATO EMPRESARIAL DE SANTA LUZIA MG , SOU MEMBRO DA FERCOMERCIO MG (FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DO ESTADO DE MINAS GERAIS), SOU DIRETOR DA CBMC (CÂMARA BRASILEIRA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO) DENTRO DA CNC (CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO).

FUJAM!!! Eles me passaram um valor no whatsapp referente a uma marca. Após quase três horas de espera me informaram que não tinha a marca no estoque e sugeriram outra supostamente mais cara, mas que é similar ou de menor qualidade. Inventam mil problemas no seu carro, com preços absurdos: queriam cobrar R$240,00 para desempenar uma roda. Mas o pior de tudo é o atendimento. A gerente é extremamente grosseira e amadora. Falta educação e profissionalismo. Nota-se o despreparo dela, reflete em todo o estabelecimento.

Quero compartilhar minha experiência com esta loja. Fui porque meu freio precisava ser trocado. Confiei e trocaram os discos junto com as pastilhas. Eu queria trocar apenas as pastilhas, mas como estava com pressa, acabei aceitando. Me deixaram os discos fazendo barulho, as pastilhas com rebarbas, ruidosas. Levei para a garantia. Testaram. Eu disse que o lado esquerdo estava fazendo barulho. Retiraram a roda direita. Se eu não estivesse atento, eles não revisariam. A situação foi super desagradável ir cobrar a garantia, sendo que estou com meu direito. E ficou do mesmo jeito, funcionando mal, com barulho e sendo que era novo. Depois disseram que iam assentar, mas nunca assentaram. E sempre continuam com barulho e duras. Não mostram a marca das peças que colocam. Você tem que ficar vigiando. Depois, em uma segunda ocasião, fui para alinhar porque saía 80 reais o alinhamento. Aceitei a oferta e começaram a inventar que eu tinha uma suspensão ruim, que por isso o carro desgastava o pneu. Sendo que o veículo é novo, tem menos de 40.000 km. Todas as suspensões estavam em ordem. Então, primeiro inventam falhas para cobrar mais. Não obrigam você a trocar, mas não fazem o serviço que você quer. E se você vai pela garantia, quase parece que você está louco exigindo que mudem. E se vai pela garantia, quase parece que você está louco exigindo que consertem direito. Então, não recomendo a loja para nada.

A experiência ruim começou na primeira tentativa de contato. Quando liguei para orçamento ou tentar agendar , rejeitavam a chamada. Ainda assim insisti na tentativa e chamei via WhatsApp, onde opções para o serviço não foram dadas, queriam apenas vender o mais barato, sem perguntar o que de fato eu queria ou precisava. Quando solicitei o orçamento especificando o que eu de fato queria, não sei se pelo valor agregado ser mais alto, mas o atendimento logo mudou, respostas começaram a ser mais rápidas e priorizadas. Acordei horário de chegada e ao chegar, fui informado que não tinha vaga para o dia. Mais uma vez o atendimento continuou WhatsApp pedindo que eu retornasse, que conseguiriam atender. Lá estava eu novamente no próximo dia, às 10h para um serviço que a promessa de execução seriam 3h. Disse que aguardaria até as 14h e informei do compromisso que teria às 16h, disseram que estava tudo certo e que o tempo seria suficiente para realizar o trabalho. 12:50h recebo uma notificação que seria necessário outros ajustes o orçamento seria outro, mas que aprovando ficaria pronto dentro do esperado. 14:37, liguei e novamente não fui atendido, logo em seguida recebi uma mensagem dizendo que o mecânico estava montando e que em no máximo 1h estaria pronto. Chego na loja 15:35 e pediram mais 20 minutos para finalizar, 16:15h e nada pronto . O mecânico me chama e diz que precisava de mais 15 minutos para finalizar pois precisava ajustar as rodas e que o mais complexo estava pronto. 17h e o carro ainda não estava pronto, pedi para pagar para agilizar e nada, gritou um , gritou outro e nada. Mostrei minha indignação principalmente com os prazos e que eu estava tentando pagar, mais 10 minutos e consegui pagar. O carro ? Nada de ficar pronto e ainda sob o elevador. Escrevo as 17:20h e o carro ainda no elevador. Atendimento ruim, extremamente demorado. Não cumprem prazos, não olham na cara para justificar, entre gritos e sentadinhas que deram para tomar seus longos cafés, cheguei na unidade com um orçamento de 1126,00 , saio pagando 3700,00 e nem caso fizeram de uma explicação ou chegar junto e conversar para explicar o que de fato estavam fazendo. "Ganhei" 3 alinhamentos , mas sinceramente, não volto, não indico. Ao vendedor Alanderson na entrada, bom para argumentar e vender, mas na hora da empatia para esclarecer e verificar o não cumprimento de ofertas, inexistente.