Fator Premium 1 | Oficina Mecânica

Péssimo! Não sei se dei azar ou realmente escolhi a oficina errada, 6 horas para trocar um amortecedor com a oficina vazia. Pediram errado, depois pediram novamente, e nada de me dar uma satisfação, fui reclamar e o dono veio explicar que pediram errado, mas 5 horas depois???? Não recomendo, não senti em nenhum momento a preocupação em atender bem, a pior experiência que já tive. A expectativa era boa, mas na prática são amadores no atendimento, quanto ao serviço, só testando, mas nada a reclamar!

Apesar de um pouco de dificuldade para atenderem o telefone, tivemos um bom contato pelo wattsapp. A avaliação foi feita de forma tradicipnal, sem ajuda da máquina RUIDCAR - o que achei estranho devido a propaganda que eles fazem da mesma. Depois perguntei a moça por que não fizeram a avaliação com a máquina, e, ela respondeu que apesar de a máquina ser mais precisa, também é mais caro. Mas em nenhum momento me ofereceram a opção! Paguei 50 reais pela avaliação tradicional, enquanto na máquina seria 120. Quando mandei executar o serviço os 50 reais foram descontados. Achei bem demorada a chegada das peças. Foi preciso o dia quase todo para a execução do serviço.

Aqui vai um exemplo de texto: Fui na oficina Fator Prêmio 1 e fiquei impressionada! O atendimento de Mari foi super rápido e eficiente, ela foi bastante atencioso e explicou tudo direitinho! Recomendo demais, serviço de qualidade e confiança.

Boa tarde!! Relato importante…. Fiz a suspensão do meu carro completa e troquei também a caixa de direção, dias depois, a caixa apresentou defeito e voltei a fator 2 av Recife, prontamente foi resolvido com a troca da caixa que estava em garantia. Importante ressaltar que o pós venda é tão importante quanto a venda e vcs estão de parabéns. Eu super indico!

Estão de parabéns pelo atendimento e toda assistência prestada; serviço um pouco demorado, mas faz parte do processo de excelência. Diagnóstico assertivo e solução apresentada de forma clara e satisfatória para o cliente.

Gostei da transparência, dos comentários e das informações. Passa segurança ao cliente. Infelizmente esse conjunto da suspensão tem muitas peças e uma peça estragada acaba sobrecarregando outras peças e o orçamento vai engrossando. Então fica o alerta: venha logo ver.

Satisfação total no serviço e no atendimento, eles atendem por ordem de chegada, então cheguei bem cedo, fui bem recebido mesmo antes de abrir a oficina, são muito rápido no serviço parece um Pit Stop kkkkk, eles já tinham as peças em mãos, foi a primeira vez que eu vim, virei cliente.