Muniz Auto Center Paulínia

Eu fui até a unidade da Muniz em Paulínia no dia 10/02/2026 às 15h30 para realizar a troca de óleo e do filtro de óleo. Antes de iniciar o serviço, informei que precisava sair até às 16h45h para buscar minha filha na escola. O atendente garantiu que o serviço levaria cerca de 25 minutos e ainda ofereceu como brinde a limpeza do ar-condicionado. Infelizmente, a experiência foi totalmente diferente do prometido. O serviço atrasou muito porque a peça informada como disponível não estava na loja e precisou ser comprada depois. Saí do local apenas às 17h20, o que me prejudicou bastante. Além disso, a limpeza do ar-condicionado que havia sido oferecida não foi realizada. Quando tentei conversar de forma educada sobre o ocorrido e sobre não prometer prazos que não seriam cumpridos, o atendente ficou irritado e tentou transferir a responsabilidade para mim, o que achei extremamente desagradável. Para finalizar, a nota fiscal não foi emitida no momento do pagamento; informaram que enviarão apenas no dia seguinte, o que também não considero correto. Deixo aqui meu relato para que outros clientes fiquem atentos e para que a empresa reveja seus processos de atendimento, comunicação e cumprimento do que é prometido ao consumidor.

A péssima experiência que escrevo aqui ocorreu com minha mãe. Estou relatando para que as pessoas que usam a plataforma de avaliações como base de pesquisa de serviços saibam o quão péssimo é este lugar tanto em produto quanto serviço. Além da precária transparência e honestidade com clientes. Minha mãe tem 65 anos, recentemente trocou as rodas de liga leve do carro, estavam todas novas, exatamente, estavam, pois item ao tomar a decisão de trocar os pneus para uma viagem de fim de ano, pensando em sua segurança, escolheu essa "borracharia" denominada centro de serviços, para realizar troca dos pneus e demais serviços, no primeiro momento a NF dos serviços prestados já estava errada e com valor superior ao orçamento previamente acordado, ao final da tarde quando minha mãe recebeu o carro, chegando em sua casa, notou-se que as rodas estavam todas arranhadas, voltou à loja mas já estava fechada. Pois bem, voltou hoje e teve um péssimo atendimento, o gerente da loja extremamente arrogante, e no fim, disse que não atuará nesta situação mesmo com seus funcionários comprovando que a roda entrou integra na loja. Não sei se a loja lê os comentários aqui. Mas se sim, quero que saiba. Toda a conversa foi gravada e tomaremos providências.

Péssimo lugar para levar seu cargo, empurram todo tipo de problemas, dizem que peças são originais, o que é mentira, quase morri com meu carro um dia depois de pronto, tive que levar no SAM ALINHAMENTO que resolveu o problema e trocou tudo o que foi feito, denúncia encaminhada só Procon e ao meu advogado, aguardando

Oferecem anúncios com preço pra troca de pneu super em conta, mas, quando você chega na loja, condenam seu carro e empurram em você serviços desnecessários que não param de aumentar e encarecer. No fim, você sai com sentimento de ter sido lezado.

Pessoal nunca leve seu carro nesse lugar ,enganaram meu pai . Venderam 4 pneus para uma fiar toro 2024 e diz que trocou braço de roda eu sei que tudo ficou 8 mil sendo que o carro ele comprou novo não tinha nada pra fazer no automóvel… enganaram ele 75 anos .Eles só troca de nome a empresa e são a mesma!!!! Não vão nesse lugar se quiser ter uma saúde mental boa pois eles são terríveis 😡

Ja levei dezenas de carros para trocar na Muniz de Paulinia e sempre um problema no atendimento, hoje fui levar 3 carros para trocar os pneus e fomos expulso por uma pessoa que diz que manda no local, não tem postura nenhuma, ignorante, eu passei o cupom que a propria central da muniz disponibiliza e a propria muniz disse que estava errado porém foi o que eles mesmo me passaram, viraram as costas e esse suposto ''manda em tudo'' no local disse que nao ia nos atender. por isso a loja não tem ninguem e fica implorando para levar carro la, tem mais funcionario do que cliente. em breve vai fechar pois com esse atendimento pode ter o valor que for que ninguem é obrigado a aguentar uma pessoa alterada atendendo os clientes. Cuidado para levar o carro la!

A Muniz não tem uma postura honesta com seus clientes, tem apenas bons preços para pneus chineses. Estive com minha mulher que tem aversão a conflitos, e o Gabriel borracheiro estragou as Válvulas (pinos da roda) dos pneus e falou que foi pq estava velhas, pois bem sou mecânico e engenheiro entendo de máquinas, preferi deixar o prejuízo e deixar minha mulher confortável. As válvulas Schrader que vão nas rodas são fabricadas de borracha nitrílica EPDM muito resistente não estouram espontaneamente em um veículo com 2 anos de fabricação, a garantia desses itens a de no mínimo 5 anos, sendo de fábrica 3 anos. Meu prejuízo foi pequeno o seu pode ser maior, se for igual é uma gorjeta de 100 reais que você vai deixar lá. Portanto, como engenheiro e mecânico afirmo que a Muniz NÃO TEM uma abordagem honesta com seus clientes!