Via Total Mecânica Automotiva - Candelária

Não poderia deixar de vir avaliar minhas impressões sobre a Via TOTAL. - Costumo fazer a compra de pneus no Carrefour e, portanto, ganho a montagem e alinhamento no Via total. Aproveitei a ocasião para realizar alguns serviços a mais, principalmente um problema na injeção eletrônica que acendeu no painel do meu veículo. O atendimento, desde a recepção, avaliação até a entrega foi muito bom. De forma geral, mesmo sem eu solicitar o mecânico responsável fazia questão de mostrar qual peça precisava ser trocada, o estado da peça, e pq aquilo estava ocasionando o problema. Portanto, em relação ao atendimento minha nota seria 5 estrelas. Contudo, a parte que na minha visão deixou a desejar foram os valores cobrados nas peças. Como eu nao entendia muito e precisava resolver logo o problema, fiz tudo lá e so depois pesquisei o valor das peças. Chegaram a cobrar mais de 300-400% a mais no valor de peças originais. Avaliando isso posteriormente, considero que foram valores abusivos, e neste quesito eu daria 1 estrela. A lição que fica pra mim é que, a qualidade do serviço é boa, o preço do serviço é condizente, mas quando chega nas peças é simplesmente inacreditável o valor cobrado. Portanto, se precisarem comprar peças com eles, não recomendo. A realização do serviço eu recomendaria. Por este motivo coloco uma avaliação intermediária.

Funcionários bons, porém reclamando de carga horária excessivo. Vamos organizar 44hs desses humanos eles tem vida também!!outro ponto negativo nao parcelar valor de 100 reais esta parte deixou a desejar, outro ponto 4horas 30 mim para instalar meus pneus , cansativo!!! Ainda se recusaram fazer alinhamento alegando folga no pneu da frente coisa que não tinha, muita desculpa para trabalhar, avaliação baixa da empresa ja se percebe como trabalha ruim, infelizmente parceria que esta se cansando e deixando a desejar .

Top line. Roberto é um profissional exemplar e muito dedicado. Técnico no que explica de forma que não reste dúvidas para p clientes. Indico essa empresa 100%.

Péssima experiência, ta ai oq a gente é obrigado a ver quando precisa de uma prestação de serviço dessa empresa. Comprei meus pneu no SABADO de meio dia mais um pacote de instalação alinhamento e balanceamento. No SABADO de MEIO DIA ja disseram que nao podia instalar só na semana, como estava precisando de extrema urgência tive que pagar 40 reais pra o borracheiro colocar no canto. Na segunda voltei pra fazer as balanceamento e alinhamento e eles fazem de tudo pra ganhar no cansaço o cliente, meu marido chegou as 8h da manhã so saiu de tarde, perdeu o dia todo de serviço. PÉSSIMO! não vão, vou fazer a reclamação aqui e em todos os canais de atendimento possíveis pela falta de suporte e importância ao atendimento do cliente! No sabado me encaminharam pra outra unidade na prudente de morais na qual não me atendeu também! resumidamente todas as lojas sao do mesmo jeito!

Péssimo atendimento, simplesmente passaram 2 carros na frente do meu e deram uma explicação meia boca, não bastasse esperar mais de 4 horas para realizar a troca, ainda colocaram 2 carros que tinham chegado DEPOIS do meu para fazer alinhamento primeiro... Um total desrespeito... Próxima vez, mesmo tendo direito a troca de pneus por ter efetuado a compra no Carrefour, preferirei pagar e realizar a troca em outro estabelecimento.

Terrível lamentável tempo de espera para fazer a trocar de dois pneus um absurdo ainda estamos aqui aguardando pra sair eu com meu pai idoso de 83 anos cardíaco usuário de fralda geriátrica com suas limitações informei assim que cheguei às 15 :00 na recepção e pedi prioridade mas foi pior estamos aqui ainda 18:25 somos os únicos aqui

Experiência negativa! Todos que esperavam estavam cientes que esta parceria com Carrefuor é mascarada. Porque eles sempre vão condenar algo no carro. Meu carro passou por completa revisão, eles recusaram colocar o pneu pq tava com folga na roda. Pedi p descer o carro imediatamente! Esperei + de 1h para ter esse diagnóstico, como eles não iam ganhar comissão, de fato, não tiveram qq interesse para executar a troca dos pneus... Tremenda palhaçada Lamentável. Melhor retirar a parceria. Está se queimando cada vez mais no Mercado.