Concessionária Fiat Via Mondo - Itajubá

Atendimento excelente, serviço especializado, carros novos e seminovos excelentes e com preços justos.

Atendimento muito ruim. A venda com o Mauro foi espetacular, muito bom o atendimento e cordial. O 1 estrela vai para os superiores e processo de pós venda. Me ligaram 3 vezes ofertando venda de santo antonio querendo vender mais e mais acessórios, mas tem um porém... O CARRO NAO TEM PREVISÃO DE ENTREGA. Estamos com uma NF há mais de um mes emitida e nao temos atualização de data de entrega nada! Tive que acionar pessoas proximas para obter informações sobre o real processo na montadora, pois a VIA MONDO nos passou informações de que o carro estava com defeito antes mesmo de ser entregue o que foi negado pela montadora. Fui informado pela Stellantis que temos 3 pedidos feitos para o mesmo carro e modelo e que há erros no documentos que a VIA MONDO nao nos informou...fomos saber pq pessoas de lá de dentro da Stellantis nos informaram do erro da VIA MONDO. No fim das contas...mais de 60 dias ...carro devidamente pago a vista... e sem previsão de chegada do veiculo. Um erro ter persistido em querer comprar carro na VIA MONDO ... se voce gostar de FIAT sugiro que compre em outra unidade mas passe bem longe dessa aqui.

Atendimento péssimo no pós-venda. Na venda são atenciosos, mas depois não dão retorno, não passam informações e o cliente fica sem suporte. Para revisão, troca de pneus e peças, sempre ruins. COMPRE SEU CARRO ZERO AQUI E REZE PARA NAO PRECISAR VOLTAR.

Minha experiência com esta empresa tem sido péssima. Há 60 dias meu carro está parado aguardando desmontagem, sem qualquer avanço ou justificativa coerente. Fui atendido(a) por funcionários despreparados, que passaram informações falsas, e a gerência não se responsabiliza pelas demandas, sempre se escorando em prazos que não existem segundo o Código de Defesa do Consumidor. O mais revoltante: só depois de eu ir pessoalmente "brigar" no local é que, como mágica, conseguiram mão de obra. Isso só comprova o descaso e a falta de organização. Não recomendo. Se você valoriza seu tempo e respeito como cliente, procure outro lugar.

O serviço dessa concessionária é o pior possível. Sem falar do o atendimento horrível por telefone. Atendente se faz que não está escutando e desliga.

Loja excelente, atendimento confiável, super recomendo!!

Após a minha reclamação, o diretor da Via mondo entrou em contato e resolveu a situação.