Disnove Yamaha Serra Talhada:Motos, Naútica, Seminovos, Concessionária

O melhor lugar para comprar sua Yamaha!!

Super top! a loja e o atendimento foram excelentes

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Título: Experiência frustrante com o conserto da moto e falta de respeito ao consumidor Sou cliente da Disnove Yamaha de Serra Talhada e passei por uma situação muito desgastante. Tive um acidente no dia 29/03/2025 e acionei o seguro da Allianz (apólice nº 5177202542310524105) para o conserto da minha moto Yamaha Crosser Z. A partir daí, comecei uma verdadeira luta para ter um atendimento claro e respeitoso — e infelizmente não tive. Após a aprovação do seguro no dia 10/04, esperei semanas pelas peças. Já em 08/06, precisei abrir reclamação no site do Consumidor.gov.br por causa do atraso. No dia 09/06, fui pessoalmente à concessionária conversar com a gerente para entender o que estava acontecendo. Quando finalmente as peças chegaram, no dia 13/06, levei minha moto para o conserto. A previsão é que a entrega seja no dia 18/06. Até aí, tudo certo. No entanto, pedi algo simples e justo: as peças antigas da minha moto que seriam retiradas durante o reparo. Como consumidor que pagou pela moto, pela franquia e pelo seguro, acredito que tenho direito a essas peças. A gerente me informou que só poderia me entregar com autorização da Allianz. Entrei em contato com a seguradora, protocolei a solicitação (nº 2987470) e mesmo assim, até hoje não recebi nem as peças nem uma justificativa oficial explicando o motivo da negativa. A moto foi comprada com meu dinheiro, o seguro é pago por mim e as peças antigas me pertencem. Não há cláusula na apólice dizendo que eu abro mão dessas peças, e mesmo assim ignoraram meu pedido. Fiz tudo corretamente: fui educado, paciente, esperei os prazos, paguei em dia, tentei resolver da melhor forma, mas em troca recebi descaso e falta de transparência. Após essa experiência, não pretendo mais fazer revisões ou comprar motos na Disnove Yamaha, e também vou cancelar meu seguro da Allianz assim que possível. É lamentável ter que passar por tudo isso por algo tão simples. O mínimo que esperava era respeito.