Celmar Concessionária Yamaha - São Vicente

Experiência maravilhosa, sempre muito bem atendida. Talita, uma vendedora super pronta para dar o suporte necessário, além da simpatia que faz toda a diferença. O gerente está sempre no salão dando suporte para os vendedores e a loja. Hoje, 13/11/25, fui tirar uma dúvida na oficina e fui recebida pela Talita, sempre com um sorriso maravilhoso. Ela me encaminhou para a oficina, onde o mecânico me atendeu e resolveu meu problema em segundos! Todos estão de parabéns, super indico.

Assunto: Reclamação – Atendimento da vendedora Raffaela Franco (Yamaha São Vicente) Prezados, Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela vendedora Raffaela Franco, da Yamaha São Vicente. Em todas as vezes em que estive na loja, ela demonstrou desinteresse, falta de profissionalismo e chegou a fazer expressões de deboche durante o atendimento. Quando tive um problema com a minha moto, não recebi qualquer assistência por parte dela. Na última visita, ao me ver chegando, ela se retirou para a área interna da loja, evitando o atendimento. Considero essa postura inaceitável e muito abaixo do padrão esperado da concessionária. Solicito que esse caso seja avaliado e que sejam tomadas as providências necessárias. Atenciosamente, Júlia Helena Ramos Barbone

A marca Yamaha considero boa, mas se deseja adquirir uma moto na Celmar de São Vicente SP, é altamente recomendado consultar com antecedência o reclame aqui para evitar aborrecimentos, principalmente com atrasos na entrega e mal atendimento depois do contrato assinado. Recomendo inclusive se possível gravar toda negociação. O reclame aqui classifica a Celmar Motos como não recomendada fique atento

Péssimo atendimento! Comprei uma moto zero em menos de 2 meses deu problemas e já se passaram quase 3 meses e até agora não resolveram. Não comprem moto da Yamara, galera!!

Acabei de comprar uma xmax e entrei na loja pra saber como era a revisão dos cinco mil km mas infelizmente fiquei esperando atenderem um cliente mas ninguém olhou na minha cara e disse"só um minuto q eu já lhe atendo" atendimento com cordialidade e atenção foi o q eu aprendi em 38 anos de balcão.Quando vce é mal atendido vce vira as costas e vai embora procurar outra empresa.

Atendimento deixa a desejar, efetuamos uma compra no dia 12/09 atendimento pelo vendedor André bom, porém pelo gerente infelizmente deixou a desejar,porém como estávamos focamos deixamos pra lá, e levamos o atendimento do André em consideração, no dia 18/09 fomos retirar a moto, chegando lá o vendedor que executou nossa venda não estava, ok ....perguntei se alguma dos vendedores que estava presente poderia resolver, como era somente retirada imaginei possível ser resolvido sem Vendedor André,foi me respondido da pior forma que não somente com ele, pois ninguém sabia do assunto, o gerente veio falar comigo falei da compra,pois o mesmo falou que não sabia de nada(negligência como um gerente não sabe,as vendas que sua loja faz)...fui obrigada aguarda 2 horas dentro da loja sendo destratada pelos vendedores e gerente, até o André volta da sua hora de almoço, pra poder ser feita entrega da minha moto.... Resumindo decepcionada pois valor da compra foi símbolico mínimo e ser bem tratada....Próxima compra,a loja não será uma das minhas escolhas........

Contratei o consórcio em janeiro de 2025 e fui contemplada em Junho do mesmo ano, quem me auxiliou o tempo todo foi a Raffaela Franco desde dar entrada no consórcio até pegar a chave da minha moto, sempre muito atenciosa e paciente. Muito feliz com essa nova conquista e mais um sonho realizado!