Yamaha Motofácil Lauro de Freitas

Não recomendo essa concessionária. Fui fazer um recall na minha Crosser, e ela subiu para a oficina com a chave na ignição. Quando ela desceu, voltou com a chave toda torta, fora do quadro e nem conseguia inserir na ignição para ligar. Quando fui questionar, tanto o mecânico como o atendente estavam insinuando que tinha acontecido comigo, sendo que ela veio da oficina com essa situação. Precisou que o gerente resolvesse arcar com o custo da nova chave, e ainda assim a chave tem que ter um macete pra ligar. Não recomendo essa loja

Meu esposo comprou uma XMAX há 1 mês atrás, pediram 48h para "preparar a moto para a entrega e a moto foi tão bem preparada que estava desligando sozinha e em outros momentos nem ligava. Ele precisou ligar para o vender que atendeu ele pra conseguir falar com alguém da loja pois o telefone dessa loja você morre de ligar e ninguém consegue falar nem mesmo pelo whatsapp. Mandaram ele levar a moto e 2 dias depois nem tinham pego na moto e hoje tentei agendar a revisão de 1000km mas definitivamente não conseguimos falar com ninguém da loja então optamos pra fazer a revisão em Salvador. Tinhamos uma URBAN antes dessa aquisição e te garanto que o atendimento dessa loja está pior que as concessionárias da Shineray, pois lá pelo menos o cliente consegue falar com a loja e nessa nem isso. Não recomendo de jeito nenhum essa loja para ninguém!!

Me chamo Lucas do Nascimento da crosser 2024 estou indgnado pela segunda vez a moto tá vazando óleo pelo parafuso novamente mas pelo primeiro diagnóstico falou que era pelo outro lugar e agora me falou que é pelo parafuso se tá assim pq a carcaça tá barriada e eu só faço revisão ai pq minha moto tá na garantia e uma semana parada tô perdendo 2 mil reais pq rodo aplicativo e Rodrigo chefe da oficina já deveria ter trocado a carcaça da moto pra poder parar de vazar óleo e não trocou e isso é na oficina de vilas e vou mudar de loja vou para o bonoco fazer as revisão lá , e tou chateado com isso pelo fato que só faço revisão lá na yahamara de villas e tem que resolver isso o máximo rápido possível.

Fiz a revisão da minha Crosser de 10.000 mil km na unidade de Lauro de Freitas e isso é a maior sacanagem que eu já vi. Não me deram todas as peças: falta meu filtro de óleo e as peças que me deram não são da minha moto, é de alguma outra crosser que estava lá. Minha vela NUNCA que estava enferrujada, eu já tinha olhado, é só puxar a capa pra cima que dá a visualização a vela, e minhas juntas NUNCA ficam mastigadas, desde a primeira revisão que as vedações estão intactas e redondinhas ainda. Não volto mais, e não deveria ter confiado nos comentários que diziam ser bom e ter desacreditado das palavras dos meus colegas que já fizeram revisão nessa unidade.

Sou da região de Lauro e muitas vezes tenho que ir a Bonocô e comércio pegar alguma peça. Pois Motofacil de Lauro não dá retorno via whatsapp, nem ligação. Demoram horas para te atender, e quando atende não é da melhor forma. A última me venderam um oring que nem é do lugar ao qual eu pedi, após meses tornou aparecer o vazamento. Estou indo na loja da Bonocô que irá me vender o certo e me atendeu muito bem toda vez que fui lá. Um absurdo manter uma loja desse porte e não ter a decência de atender bem o cliente online whatsapp telefone ou presencial. Sou cliente Yamaha ha mais de dez anos. Lamentável

Péssimo atendimento, vendedor numa má vontade de explicar qualquer coisa, fui com o dinheiro pra comprar a vista e o vendedor nem se coçou pra nada. Voltou pra conversa com o outro vendedor depois de me falar o preço da Moto. Não vale a pena vir na concessionária, compram no site da yamaha.

Atendimento lá beira ao ridículo, a moto está pra avaliação de danos após acidente, des do dia 05/12 a o seguro autorizou reparo dia 11/12/2025. Me informaram q talvez só fique pronta em fevereiro, mais de 2 meses depois. E não consigo informações da minha moto, por que simples eles não atendem e quando atende, desliga na cara, não respondem nenhum tipo de mensagens, isso já e falta de respeito com o consumidor, até a parte vendas é o ridículo, imagina o pos venda