Muniz Auto Center Bagé

Atendimento péssimo. Houve muita falta de comunicação entre os funcionários, pois no dia anterior fui orientada a chegar às 8h. Ao chegar no horário combinado, inclusive presenciei a chegada dos primeiros funcionários e a abertura da loja, porém só fui atendida cerca de 30 minutos depois. No momento em que reclamei da espera, a atendente afirmou que eu não havia chegado às 8h, o que não condiz com o ocorrido e foi uma situação bastante desagradável. Durante a espera, alguns funcionários estavam fumando e encostados em vassouras, demonstrando falta de profissionalismo. Fui ao local somente para trocar os pneus, sem interesse em qualquer "serviço extra" além do combinado. Pelo fato de eu não ter aceitado esses serviços adicionais, informaram que não poderiam realizar a troca dos pneus dianteiros (novos) para o eixo traseiro. Também houve desencontro de informações sobre o tempo de atendimento. O alinhamento "gratuito" oferecido só poderia ser feito às 9h30, pois o alinhador ainda não havia chegado, informação que só descobri porque fui questionar. Experiência extremamente negativa. Não retornarei e não recomendo.

NAO VA A ESSE ESTABELECIMENTO! Experiência extremamente negativa. O atendimento é ruim desde o primeiro contato, com funcionários despreparados, pouco educados e sem qualquer preocupação em explicar claramente o que está sendo feito no veículo. A sensação constante é de desorganização e descaso com o cliente. Além disso, a postura é nitidamente voltada a sugerir problemas de forma genérica, sem laudo técnico, sem medições e sem transparência, criando insegurança para tentar vender serviços extras. Não há confiança, não há clareza e muito menos profissionalismo.

Fui até a loja para trocar os dois pneus traseiros, que era o combinado desde o início. Durante a avaliação gratuita, me informaram que seria necessária a troca de uma pastilha, e eu concordei em fazer. Após cerca de cinco minutos, como meu pai ainda não havia respondido, decidi deixar a troca da pastilha para outro dia, até porque o próprio mecânico informou que não era algo urgente, apenas se eu quisesse fazer naquele momento. Mesmo assim, o gerente disse que não poderia mais me atender, alegando que havia outros clientes esperando, e se recusou a trocar os pneus, que era o serviço acordado desde o começo. Além disso, pelo WhatsApp me informaram que o tempo para a troca dos pneus seria de 1 a 1h30 no máximo, porém fiquei 2 horas e 40 minutos aguardando para, no final, sair de lá sem nenhum serviço realizado. Me senti muito mal, constrangida e desrespeitada. A postura do gerente foi extremamente mal-educada e irresponsável. Não volto e não recomendo essa loja.

Ótimo atendimento, os funcionários muito atenciosos e educados, sempre procurando o melhor para o cliente

Muito bom atendimento, muito atenciosos e com respeito, os funcionários sempre querendo o melhor para o cliente, principalmente a guriezinha, muito educada.

Minha esposa foi até a loja para realizar a troca de pneus. Além da demora excessiva, o atendimento foi péssimo. Após o serviço, ao chegar em casa, em cerca de 10 a 15 minutos, o pneu esvaziou completamente. Ao fazer a troca do pneu para retornar à loja, identifiquei que havia um parafuso quebrado, fato que não foi informado em momento algum. Se tivéssemos sido avisados, com certeza entenderíamos a situação e aguardaríamos a substituição da peça. Além disso, o manobrista, ao dar ré no veículo, arrancou a manopla do câmbio, fazendo com que a mola saltasse, e também não houve qualquer aviso sobre o ocorrido. O problema do pneu foi solucionado, a princípio, porém a falta de comunicação, transparência e profissionalismo marcou toda a experiência. Não iremos retornar

ALERTA, Não leve seu carro se você gosta dele. Levei meu carro dia 18/03 e cheguei pelas 9 horas da manhã, perguntei se tinham tempo para fazer um alinhamento e balanceamento, e prontamente me atenderam. Perguntei o valor e sairia 150 o alinhamento mais 30 de balanceamento em cada roda, total daria 270, aí conseguiram me convencer a comprar o COMBO MUNIZ por 300 reais que me daria direito a 4 alinhamentos e 16 balanceamentos em um período de 1 ano. Ate aí tudo bem. Fui aguardar na sala de espera e lá pelas 10 horas vieram me chamar para olhar e tinham revisado todo meu carro procurando defeito, coisa que não solicitei nem me perguntaram se podiam fazer. Mas beleza, única coisa que encontraram foi que o fluido da direção hidráulica estava escuro e queriam trocar mas não aceitei. Depois disso finalmente começaram a fazer o alinhamento, não demorou me chamaram para falar que 3 rodas estavam empenadas e teria que desempenar, deixei fazer o serviço por mais 460 reais e perguntei quando ficava pronto(pois estava com pressa) e falaram que as 11 e 20. Ok, chegou 11 e 30 e nem tinham colocado na rampa de alinhamento ainda. Pedi pra apurarem e 12 horas finalmente estavam começando o alinhamento. Não demorou para acharem outro problema. Teria que fazer CAMBAGEM coisa que nunca tinha visto e que nem deve ser realizado no Sandero(meu carro) pelo que pesquisei depois. Mas de acordo com eles tinha que ser feito pra não dar desgaste irregular de pneu e não forçar amortecedor etc. Na hora não concordei em fazer também pois estava com pressa, mas conseguiram me convencer a fazer depois de muita conversa e negociação, mais 300 reais. Quando vi como estavam fazendo a tal CAMBAGEM ( prendendo um suporte no cubo de roda e forçando com um cilindro hidráulico contra a torre do amortecedor perguntei se não ia forçar o amortecedor daquela maneira, mecânico disse que não que era assim mesmo. Feito o serviço consegui sair dali 12 e 30 finalmente... Cheguei em casa 80km dali , um dos amortecedores tinha vazado todo óleo. Pensei que poderia ser coincidência, comprei amortecedores dianteiros novos e realizei a troca(faço toda mecânica dos meus veículos). Depois de tirar o amortecedor verifiquei que o mesmo estava extremamente pesado de entrar e sair, coisa que não deveria por estar sem óleo já. Girei a haste e vi a proeza, toda empenada graças ao maravilhoso serviço de CAMBAGEM realizado. Fui lá hoje pra ver se me reembolsavam pelo menos o valor do amortecedor e da mão de obra da CAMBAGEM e falaram que não pois eu deveria ter trazido o carro direto para eles e eles trocariam o amortecedor, eu não poderia ter mexido, sendo que com um amortecedor naquele estado não tem a menor condição de querer rodar 80km. Única coisa que poderiam me dar seria um novo alinhamento, sendo que já era um direito meu pois havia comprado o combo. Não deixei realizar o serviço depois de tudo que passei prefiro levar em outro lugar.Resumindo conseguiram me arrancar 1060 reais pelos serviços prestados e ainda tive que gastar mais 1200 pra trocar os 2 amortecedores fora a mão de obra que eu mesmo fiz. Fora o fato que ainda podem ter danificado o rolamento de roda etc com o jeito que forçaram fazendo a CAMBAGEM. Fica meu alerta pra quem pensa em levar seu carro a esse lugar.