Conect

Era uma das melhores aqui em T. O, mas de uns meses pra cá está horrível. A internet cai constantemente, quando não cai é a velocidade que atrapalha a sua vida. Muito lenta! Plano de 500mb para ter experiência de 30 pra baixo. Neste exato momento que estou deixando a crítica, estou sem internet desde o dia anterior. Abri 2 chamados e não resolveram. Eu ainda tinha uma boa vontade com a empresa, sempre dei bons feedbacks, mas percebi que não estão trabalhando para melhorar. Desta forma deixo aqui a minha experiência e aconselho a pesquisarem outra alternativa.

Comecei a usar o serviço em 2020, era vizinha da empresa, nunca tive problema, a internet funcionava muito bem, usava um rodeador duas antenas normal, mudei em 2021 e continuei com os serviços com roteador deles mas 400 mb por 1 ano e depois passaria a ter 200, continuava boa, moro em segundo piso e a internet pegava lá do outro lado da rua, de uns 5 meses para cá a internet está horrível, reclamo umas três vezes por semana, na ultima quinta, reclamei novamente e me ofereceram 500 mb, pelo mesmo valor que pago, aceitei alterar o plano, comecei a usar na sexta e não vi nada diferente, hoje no sábado a internet está impossivel de usar, já reinicei roteador, esqueço senha e coloco novamente, reinicio celular e nada, já reclamei duas vezes e nada. Estou no limite nunca reclamei de empresa nehuma assim nos comentários.

De incio vamos lá pra quando solicitamos o serviço.... Liguei, fiz o pedido e no dia marcado pra instalação nada de ninguém aparecer. Esperei mais um dia e também nada. Resolvi ligar né, pra saber o pq não vieram. Segundo a a atendente que me atendeu a gente tinha solicitado o cancelamento. Quando perguntei quem solicitou e qual número entrou em contato ela não soube responder. São antiprofissionais atendimento a desejar. Já estamos com problema na rede a exatamente 5 dias e não resolvem. Perdi reunião de trabalho, meu irmão perdendo serviço e ainda quando entramos em contato querem que ficamos reiniciando roteador/ modem. Inventaram uma tal manutenção na rede e que não acaba mais? Pagamento em dia vcs querem né? E quando vamos falar de cancelamento querem a multa por quebra de contrato fidelidade? ART 35, no inciso III, Podemos sim reincidir contrato pois a quebra de contrato está havendo da parte da empresa. Vocês não estão cumprindo e fornecendo o serviço devido. Ou tomem providências oi tomaremos a nossa. Consumidor não é bagunça pra acharem que devem fazer o que querem não. E se apagarem meu comentário faço uma reclamação formal no Procon!

Procurei a conect por indicação e posso dizer com toda certeza que é a pior prestadora de serviço que já tive o desprazer de presenciar. A internet oscila e nunca é fornecido o contratado pelo contrário é muito abaixo(eles não abatem os dias que você fica sem Internet), Assistência não existe tendo em vista que todas as vezes que o sinal cai a resposta é a mesma NENHUMA. os telefones não atendem e no site te direcionam ao WhatsApp que também não funciona a solução é esperar e esperar sem pressa o sinal voltar. Consegui contato apenas 2 vezes pelo telefone e as duas o atendimento é péssimo e não ajudam, estava esperando o tempo contratual acabar mas o cliente assim como o prestador de serviço tem direito a ruptura do contrato caso não seja cumprido o contratual. Para os que estão na dúvida Não CONTRATE principalmente se precisar muito da internet.

Estou ha 5 dias sem internet pois um caminhão quebrou o fio (que instalaram baixo demais), e, desde então, se recusam a prestar atendimento. Enviaram um técnico para minha casa no sábado depois de muito insistir e ameaçar cancelar o serviço, o referido funcionário chegou aqui 11:30 e disse que não iria fazer a manutenção pois "estava muito tarde e o serviço é demorado". Empresa péssima e sem o mínimo de comprometimento com o cliente. Alegam que fornecem atendimento 24hrs mas, ao ligar para a matriz, disseram não poder resolver a situação por ser feriado.. deixei uma solicitação de técnico marcada para o sábado de manhã, ninguém compareceu, fui até a filial (Teofilo Otoni) e o responsável me respondeu que as atendentes da matriz "não resolvem nada". Daí se vê a seriedade da empresa. Não recomendo a ninguém, Teofilo Otoni tem outras empresas que fornecem o mesmo serviço pelo mesmo preço e devem ser menos irresponsáveis na prestação de serviços.

Em simples detalhes: NÃO CONTRATE. Explicação: O Roteador que eles providem para você pela assinatura do contrato é um Roteador antigo e ultrapassado, mesmo se você contratar uma internet de 400MEGAS(40mbps) (Que é o meu caso) O roteador só vai lhe provir 250MEGAS (25mbps) na conexão 5G, eu contatei a assistencia e eles me disseram que é exatamente assim como funciona, e que se eu quisesse a velocidade total deveria comprar um cabo e conectar ao com meu notebook. Em Valão (Distrito de Poté) uma cidade de interior muito menos desenvolvida do que Teofilo Otoni a provedora Network lhes dá no contrato um roteador que na conexão 5G vai além de 500MEGAS(50mbps) e chegava até 60mbps, é um roteador mais moderno e com muito mais antenas (Isso considerando que era uma cidade de interior ainda, a fibra optica era bem melhor do que essa.) NÃO CONTRATE, NÃO ASSINE CONTRATO, NÃO ENTRE NESSE INFERNO SEM SAÍDA.

A empresa não fornece o que é contratado, pura enganação. Baixa qualidade de Internet, roteador fraco. Arrepende de ter trocado de fornecedor. E pra cancelar querem me cobrar multa de quebra de contrato, um absurdo tendo em vista o péssimo atendimento e comprometimento para com o cliente.