Gb Online

Estou há 7 dias sem internet e o problema ainda não foi resolvido. A justificativa apresentada foi uma troca de poste realizada pela Energisa, que teria afetado 14 clientes. No entanto, mesmo após o início das manutenções, minha conexão segue inoperante, enquanto residências muito próximas já estão com o serviço restabelecido. O ponto mais preocupante não é apenas a falha técnica, mas a ausência de prazo claro, a dificuldade em obter informações objetivas e a falta de previsibilidade na resolução. Para quem depende de internet para trabalhar, a falta de suporte eficiente e comunicação transparente é um fator decisivo. Sugiro que futuros clientes considerem cuidadosamente a qualidade do atendimento e do suporte antes de fechar contrato.

Estou há mais de 5 dias sem internet, e sempre que entro em contato com o suporte recebo exatamente a mesma resposta vaga: "vamos resolver". No entanto, ninguém sabe informar quando, não há previsão, não há retorno e, principalmente, não há solução. O suporte técnico é ineficiente, a manutenção não funciona e o cliente fica completamente desamparado. Para quem depende de internet para trabalhar, estudar ou resolver questões básicas do dia a dia, isso é inadmissível. Diante dessa experiência, é impossível acreditar na credibilidade da empresa. Inclusive, causa estranheza as avaliações positivas encontradas, pois não condizem em nada com a realidade do serviço prestado. Sinceramente, parecem avaliações compradas. A GB Online demonstra total falta de compromisso com o consumidor, ausência de suporte real e desrespeito com quem paga por um serviço que não é entregue.

Venho através dessa avaliação pra fazer uma vaquinha pro dono da Gb, bixo tá liso não tem dinheiro pra contratar funcionário pra fazer manutenção, serviço de arrumar um simples cabo com defeito eles leva 5 dia

Péssimo!!! Estou sem internet há uma semana, converso pelo whatsapp, ficam de vir arrumar, e até agora nada.

Atendimento horrível! Demora muito para o suporte resolver o problema. Toda semana "rompe uma fibra" e ficamos sem internet por dias! Já foi bom! Hoje não recomendo mais!

Já foi muito boa, hoje em dia não pode da um trovão que cai o sinal, e quando a gente entra em contato os atendentes são arrogantes e enceram a chamada sem a gente nem termina de fala, até o robô é mais simpático, eu acho engraçado que se atrasar a parcela um dia não querem nem saber a vida brava de cada um, agora quando a gente fica sem e vai fala com eles não pode fala nada, muito desrespeito com cliente, isso que tenho 2 planos com eles!

Não recomendo estamos a 5 dias sem internet, a desculpa é o tempo chuvoso, sendo que são pancadas de chuva e nem todos os dias, perdemos serviço por falta de comunicação com clientes. Minha mãe é a titular, vim fazer a reclamação em nome dela.