Vi@Net - Internet Em São Pedro Da Aldeia

Péssimo atendimento, demora e zero resolução! Há um mês solicitei a troca de senha pelo WhatsApp. Demoraram tanto para responder que acabei desistindo. Essa semana liguei novamente para solicitar a troca e me informaram que eu precisava estar em casa, pois seriam necessários os dados do meu roteador. Ok. Organizei meu sábado (trabalho até meio período) porque disseram que funcionariam até as 18h e que conseguiriam fazer a alteração para mim. Cheguei do trabalho, mandei várias mensagens… nenhuma resposta. Liguei. A atendente disse que, se tivesse acesso remoto, conseguiria trocar a senha; caso contrário, teria que enviar um técnico até minha casa para algo tão simples quanto alterar uma senha. Como assim? No fim, uma conhecida que trabalha em outra empresa de internet me orientou e consegui trocar em literalmente 5 segundos. Algo simples, rápido e que poderia ter sido resolvido desde o início. Atendimento com má vontade, demora e falta de solução. Depois reclamam quando o cliente perde a paciência.

Internet HORRÍVEL, os atendentes demoram séculos pra responder. Estamos praticamente 3 dias sem internet e nada deles mandarem um técnico, sigo aguardando pq já está paga!!

O que poderia ser pior que ruim? Somente essa empresa mesmo. O atendimento para se tornar cliente é bastante deficitário, imagina nos demais dias após a contratação do serviço. Desisto de fazer questão. Farei upgrade no pacote do celular. Não recomendo em nenhuma hipótese.

O serviço de internet fornecido por eles é relativamente bom. Funciona na grande maioria do tempo e não cai com muita frequência. Existem meses que a instabilidade é um pouco maior. Nesse mês de Abril caíram algumas vezes, mas em março estava insuportável. O suporte técnico e atendimento não funcionam em finais de semana e feriado, então só conseguimos resolver dias depois... Esses dias que ficamos sem internet obviamente não são descontados e continuamos pagando por um suporte que não funciona e uma internet que cai constantemente. Se não resolverem esse problema severo, não retornaremos no final do contrato.

É a pior empresa de internet que ja vi. Nao respondem os clientes no WhatsApp, internet cai TODA HORA e eles sequer conseguem dar um retorno via WhatsApp. MUITO RUIM!!!!

Para tentar contratar o serviço ta dificil imagina depois. desiti depois de desligarem a chamada na minha cara algumas vezes. péssima qualidade no atendimento dos seus colaboradores, vai acabar afundando a empresa.

Dificuldade de conseguir contato e atendimento, dois funcionários atenderam e desligaram a chamada sem nem saber qual era minha solicitação, já nem quero mais contratar o serviço. O que mais deixa indignado é imaginar que o dono da empresa que se esforça para manter seu empreendimento funcionando, ver seu sonho se acabar por conta de gente sem ética e profissionalismo que não quer fazer o trabalho que é pago pra fazer.