WorkTec - Informática

Minha experiência não foi boa nesse lugar, perguntei antes de levar meu notebook, se eles eram especialista em reparo de placa mãe. Então o atendente disse que sim, aí levei o aparelho que não estava ligando para avaliação. Depois de duas semanas eu entrei em contato com eles, porque ninguém entrava em contato comigo. O atendente disse que já tinham terminado a avaliação e já estava pronto para retirar, ele me disse então: que o notebook não tem conserto, só mesmo trocando a placa mãe, que por fim não valeria a pena. Então vem minha dúvida, porque ele me disse que eram especialista em reparo de placa mãe, porque quando levei o aparelho eu perguntei isso a ele. Acho que é um lugar com técnicos que não tem um conhecimento avançado em manutenção em reparar placa mãe de computadores. Porque se o aparelho tem um problema na placas e não liga, não podemos descartar a placa, tem que ter o reparo, a troca do ou dos componentes que estão danificados, causando a falha no aparelho. Também acho que demorou muito para diagnosticar o problema e aí então, falar que não tem conserto. O atendimento na recepção é bom, super atencioso o rapaz e educado.

Péssimo atendimento. De Pronto Socorro não tem nada, meu notebook foi levado com um simples problema no plug de alimentação de energia, quem atendeu disse à quem o levou para mim que tinha 10 dias para me passar um orçamento. Achei estranho tanto tempo para ter um retorno apenas de um orçamento de uma coisa tão simples, liguei de volta me certificando se tinha acontecido algum mal entendido, mas não, era realmente 10 dias para um orçamento que poderia depois, segundo quem me atendeu, levar mais 2 dias ou até mês para consertar, se eu estivesse insatisfeita eu poderia buscar meu computador porque a demanda está alta. Ou seja, a demanda está alta, clientes aos montes então pode fazer da forma que quiserem que está tudo bem. Pois bem, preciso do computador com urgência então fui buscá-lo pessoalmente, o rapaz que me atendeu apenas pegou o protocolo da minha mão, estava ao telefone e mesmo depois de desligar, não teve o mínimo de educação pra um atendimento, nem se quer um "oi" ou "bom dia". Tecnicamente podem ser muito bons, mas não passei da etapa de atendimento para saber.

Ótimo atendimento e um enorme custo-benefício é encontrado nesse lugar, de verdade

Barato e sem complicações. Demorou um pouco pras peças chegarem, mas não acho que seja culpa da loja.

Diagnosticaram meu computador errado (disseram que era um problema sem conserto na placa mãe quando na realidade era um problema na bateria, que descobri sozinho depois), acredito que o erro foi por não terem testado outra possibilidade depois de verem uma possível causa. O atendimento foi bom.

Tive um problema no conector de energia do notebook, deixei para que fosse consertado. Na data que era para eu buscar, liguei para lá e perguntei sobre o note. Eles falaram que ia precisar de comprar um novo conector que precisavam pedir a peça com o fornecedor e que ela sairia por R$ 90,00. Como estava a dias sem o notebook que preciso para trabalhar e estudar, e acreditando na boa fé da empresa. Aceitei que peça foi pedida e o serviço finalizado. Porém no dia de pegar o computador ao pedir a nota fiscal da compra da peça para ter uma garantia e ver se o preço é condizente eles se recusaram. Mas tarde a pesquisar o preço da peça na internet, verificou-se que o preço não ultrapassava os R$ 18,00. Ou seja eles superfaturam a peça em 500%, eles basicamente se aproveitam do desconhecimento dos clientes sobre preços de mercado para superfaturar peças. Recomento fortemente que NÃO CONFIE na empresa para COMPRAREM PEÇAS destinada ao conserto de notebooks. OBS: Em nenhum momento foi esclarecido nas conversar que antecederam o conserto e a compra da peça, que eles teriam algum poder discricionário sobre o preço da peça.

Me atenderam bem. Fazem um bom serviço,mas são dez dias entre mandar para o conserto e saber o orçamento, há um fluxo enorme de pedidos,por isso a demora em avaliar.