Rede Andrade Terra Brasil

O novo grupo Andrade Hoteis que está na gestão do Hotel Terra Brasil, em Porto Seguro, precisa aprender a contratar funcionários que respeitem os clientes.|Ha 7 anos viemos anualmente pra Porto Seguro e sempre prezamos pela qualidade, visto que é um momento de descanso e lazer que so temos 1x no ano. Desses 7 anos, ao menos 4 vezes ficamos no Terra Brasil e nunca passamos pelo que estamos vivenciando agora. Um quarto horrível, com vazamento de agua pelo box que molhava todo o banheiro e ia agua até pro quarto. Relatamos na recepção e solicitamos alteração de quarto que não foi feita e houve muito descaso com a solicitação. A recepcionista ficou no celular e nem se quer olhou pra nossa cara. Disse a mim que estava resolvido. No outro dia a outra recepcionista que estava se quer sabia do relato e disse que nada havia sido repassado nada a eles. Um descaso e desconsideração gigantesca. Nao se disponibilizaram se quer a entrar no quarto pra tentar resolver o vazamento. Ate pra solicitar um pano de chao pra camareira, foi grosseira dizendo que não tinha mais tapete de chão para nos arrumar.|Viemos para curtir ferias e não ficar enxugando banheiro de hotel. Enfim, estamos muito insatisfeitos com o hotel, o quarto e principalmente o atendimento.|Não recomendo esse hotel enquanto tiver na gestão desse novo grupo.

A pior expêriencia q já tive com hotel, não recomendo!!! Depois de aparecer barata no meu quarto e a funcionário me dar um inseticida, tipo se vira, fui olhar o lenço para deitar, cheio de marca preta de pisar, até durex grudado nele tinha, sujo, o cheiro ruim, o banheiro vc da descarga e volta sujeira dos outros. Interfone não funciona, tv não funciona, água fria não funciona, a quente só se vc não tomar banho no mesmo tempo q outros quartos, tinha hóspedes falando q encontrou um rato no quarto. Reclamamos de um lixo q tinha no corredor q estava escorrendo um líquido fedido...3 dias depois alguém tirou, azulejos do banheiro estourados e o banheiro até amarelo por falta de limpeza. Alguns funcionáriis quando vc reclama, eles riem da sua cara e ainda debocham. Comida azeda no café da manhã, louça suja , teto embolorado e pra minha surpresa vi uma pessoa limpando o quarto e fiquei pasma quando vi q a toalha q vai pra lavar é o pano de chão...isso não é um hotel é um pulgueiro...ah tava esquecendo, os quartos do terreo fedem e não tem ventilação e se vc usar os quartos superiores q são melhorzinhos não tem elevador...subir as escadas com mala pesadas ou não...nunca mais uso nada da rede!!!

Gente se você está vendo esse comentário saiba que é um sinal para você NÃO se hospedar nesse lugar HORRÍVEL! Desde que chegamos no hotel a luz do quarto estava com problema, aí tiveram que chamar um cara para trocar, até aí eu achei que não seria um problema. Depois, começou a aparecer baratas pelo quarto gente 🤢. E no meio do edredom que disponibilizaram tinha uma barata no meio. Informamos a recepção e tivemos que trocar de quarto para um que não tinha varanda. (Pagamos o valor de um quarto com varanda) chegamos nesse quarto, espaçoso ok quando ligamos o ar condicionado, estava com problema e eu e meu namorado ficamos um bom tempo tentando conectar o ar-condicionado. Depois disso,ok. Depois que fomos embora do hotel, meu namorado recebeu uma mensagem do "dono do quiosque do hotel" falando que ele pediu dois Marmitex e não pagou. Sem ser que não comemos e nem bebemos NADA nesse lugar. E ficou pressionando ele para pagar por algo que não pedimos. Foi um caos,gente! Meu conselho é não fique nesse hotel, do atendimento ate a limpeza é horrível. Em vês de ser um momento relaxante para você e sua família, vai ser um PESADELO. Que Deus abençoe você!

Vi vários comentários falando mal deste hotel, porém, tenho que deixar a minha opinião.. estou fechando o último dia aqui e posso dizer que o hotel é excelente!!! Ótima localização, da para fazer tudo a pé praticamente. Funcionários do hotel excelentes, não tenho o que reclamar deles. Café da manhã uma delícia, tudo fresquinho, gostoso demais, bastante variações... Tudo mto higienizado, mesas, copos, talheres, pratos... Zero defeitos mesmo!!!! O quarto só que é um pouco pequeno, quando fechei dizia que tinha uma cama de casal e uma de solteiro, mas só tinha 1 cama de casal, mas o que não foi problema já que eu meu marido e minha bebê sempre dormimos juntos.... O quarto não tem cheiro de mofo, somente o banheiro que tem um cheio um pouquinho ruim e o box que é bem encardido, porém, tbm não é uma problema p mim... Roupas de cama e toalhas foram trocados algumas vezes, as meninas sempre vem me perguntar se preciso que troque todos os dias, são uns amores! Tem tv e ar condicionado funcionando perfeitamente! As jacuzzis excelentes, pude aproveitar com a minha nenê todos os dias e a água bem limpinha! Zero defeitos tbm!! Só não fui na piscina pq é um pouco funda para mim e minha nenê

Foi muito boa a hospedagem! A localização é perfeita para quem quiser ficar no centro, bem perto da Passarela da cultura. Os funcionários são gentis e prestativos. Antes do checkin, eles nos deixaram guardar as malas. O quarto é pequeno, mas confortável. A cama é queen. A limpeza do quarto pode melhorar. As toalhas, apesar de não serem novas, estavam muito limpas e cheirosas; foram trocadas periodicamente. Todos os dias havia uma garrafa de café na recepção que é um mimo ao hóspede. O café da manhã é uma delícia com cuscuz todos os dias e sucos naturais com frutas regionais. O destaque vai para a baiana que faz tapioca no café da manhã, um dia na semana. Ela é muito divertida e além de fazer uma deliciosa tapioca, é uma espécie de coach com ótimos conselhos kkkk. Para a manutenção do quarto 4 sugiro: dedetização para formigas e regulagem do chuveiro, pois ficou pingando mesmo depois de fechado.

Hotel familiar, aconchegante e tranquilo. Os quartos limpos e cheirosos, banheiros bem cuidados. Recepção com pessoal educado e solícitos. Café da manhã muito bom e diversas iguarias. No primeiro dia o café foi servido com uma deliciosa tapioca feita pela baiana, muito educada e explicava tudo sobre fazer essa iguaria. Recomendo!

Já estivemos em outra ocasião no hotel. Dessa vez constatei que o que era ruim ficou pior. Sim, conseguiram piorar. Pecam muito na limpeza, banheiros sujos, toalhas duras de cloro, ma conservação dos ambientes, etc. Teve dia que não realizaram a organização/limpeza no quarto por faltar funcionário, sendo que nem papel higiênico tinha mais.|O que foi bom foi o atendimento da recepção onde todos foram muito atenciosos e cortez. Outro fatos que soltou foi a senhora que faz a tapioca, muito atenciosa e simpática.