VirteX Telecom

A Internet oscila muito, e tô a mais de 24h sem sinal, um descaso com o cliente.

Internet está horrível, vive oscilando, e quando você manda mensagem pra eles sempre a mesma coisa "estamos com uma instabilidade no nosso link geral", nunca tá boa. Impossível jogar jogos competitivos com ela, a não ser que você queria passar raiva e ser desconectado no meio da partida, até pra carregar vídeos no YouTube tá dando problema, muito triste você pagar o melhor plano pra no fim receber um internet instável e que só oscila.

Nós pagamos o melhor plano e a internet quase sempre fica oscilando. Sempre que meu marido entra em contato dão a mesma desculpa. Complicado, pois o plano não é nada barato. O mínimo que a gente espera é uma boa internet pra conseguir usar para estudar e aproveitar os momentos de lazer sem ficar se estressando, mas nem isso estamos tendo!

Sou cliente dos serviços de internet desde o início da operação de sua empresa em Picos e sempre apreciei a qualidade oferecida. No entanto, recentemente, tenho enfrentado constantes problemas de conexão, o que tem prejudicado minhas atividades cotidianas. Além disso, ao entrar em contato com o suporte técnico, percebo que as respostas fornecidas são, muitas vezes, justificativas vagas e sem fundamento, o que torna o atendimento ineficaz e frustrante.

Acabei de entrar em contato com a empresa pra solicitar uma instalação na minha residência, eu já fui cliente Oi, vivo, e outras operadoras menores e eu nunca vi uma empresa criar tanta burocracia pra colocar um cliente na rede como essa. Pra mim ser cliente da empresa, eu tenho que preencher um cadastro, esperar um dia, pra depois se eu for aprovado 3 dias depois ir instalar a Internet? O senhor empresário dono desta empresa, as empresas vivem apenas por causa dos clientes, vamos criar métodos simples e rápidos de atendimento, para que facilite o cliente aderir aos serviços da empresa. Nós estamos na era tecnológica, onde as coisas estão cada vez mais fáceis e menos burocráticas. Eu nunca perdi meu tempo avaliando uma empresa no Google, mas hoje me vi obrigado, péssimo atendimento ao cliente, péssimo. Vou procurar a concorrente porque é o jeito, ouvi falar bem do serviço, mas se pra mim ser cliente eu vou ter que fazer o trabalho do atendente e preencher minha própria ficha, pelo amor de Deus né.

Péssimo atendimento no whatsapp, fiz um chamado via whatsapp por falta de internet, após algumas horas nenhuma equipe veio ao local e fiz um novo chamado, a atendete diz que tem até 24h para resolver, conforme estabelecido pelo ANATEL, aí falei que já que é assim, podiam também cumprir a parte que desconta da minha fatura o tempo que fico sem o serviço. Aí ela diz que meu atendimento ficará para amanhã. Ou seja, ainda sofro retaliação. Não tenho direito de reclamar? É cada uma. Trabalho com internet, sei que problemas acontecem, só estava cobrando por uma maior agilidade. Atendimento: 61360001166922

To somente a 5 dias ligando pra eles porque definitivamente todos os dias a internet está com problemas. Se quer passar raiva então vai nessa, infelizmente não tenho opção ainda pra mudar esta *****