RazaoInfo Internet

DECEPÇÃO!!!! Estou há quase uma semana sem internet, desde então, preciso ligar todos os dias para conseguir atendimento, pois o WhatsApp demora horas para responder. O técnico já constatou que os fios precisam ser trocados, porém o agendamento foi sendo postergado. A internet, quando funciona, é boa. Porém o suporte técnico é extremamente demorado e desorganizado. O cliente precisa insistir repetidamente para ter retorno.

Uma porcaria de internet, só estresse. Me prometeram que se trocasse o roteador e fizesse upgrade do plano, a internet melhoraria mas só gastei dinheiro atoa (pagando o dobro do preço). Cai semanalmente para todos aqui no prédio, cada vez inventam uma desculpa diferente, tento contato e não consigo, no whatsapp é só mensagem eletrônica e quando respondem se não retornar em 15min, encerram a conversa. Faz quase uma semana que estou tentando cancelar e não consigo, pelo visto terei que ir até a loja como faziam no tempo das cavernas.

Lixo de atendimento sempre, levam 1h para responder os chamados e se não tem retorno em 3 min o chamado é cancelado, sem contar que sempre que acontece problemas de campo não tem a minima urgência em solucionar deixando os clintes sem o serviço.

Sou cliente já desde 2019, porém, vem a decepcionar a cada dia, realizei minha mudança onde era necessário o roteador na sala e um ponto de internet no quarto, instalaram a a internet na sala e teria que fazer um novo chamado para por no quarto, aí vem a grande SACANAGEM, quando o técnicos chegaram MENTIRAM QUE EXISTIA UMA PAREDE TRANCANDO O TELHADO ENTRE A SALA E O QUARTO, DEPOIS MENTIRAM QUE EXISTIA UMA MANTA TERMICA NO TELHADO COISA QUE NAO EXISTE, E POR FINAL É MAIS DE 15 DIAS QUE ESTOU ESPERANDO A BOA VONTADE DE AGENDAREM NOVAMENTE A INSTALAÇÃO.

Fui assinante por alguns anos. De 3 meses pra cá oscilando muito a internet. Entrava em contato toda semana. Ajustavam algo, melhorava e logo depois já ficava ruim novamente. Depois de 2 dias sem internet e sem suporte, resolvi cancelar. Uma pena, pois antigamente quando era Ultrax era boa.

Estou há dias tentando entrar em contato com a empresa para resolver problemas técnicos causados por eles mesmos, já que fizeram uma péssima instalação e simplesmente não respondem de forma alguma, é inaceitável.

Tenho contratada a alguns anos, funcionar bem é obrigação da empresa que está sendo paga. Porém precisei se suporte técnico e não estão respondendo pelo whats app, e nem por ligação. Infelizmente já não é mais a mesma.