eFinance - Gestão Completa Para Loja de Móveis

Gerente não resolve nada, pulem fora, esse sistema é uma furada, tudo burocrático e um limbo de contrato

A equipe comercial precisa estar alinhada com o produto que está entregando. Foi apresentado diversas soluções via o sistema, Comercial/ Financeiro/ Fiscal/ Pós Venda e etc. Primeiro mes que utilizamos o sistema fiscal, apresentou problema. Resolução demorou quase 30 dias, submetendo minha empresa a risco de multa. Atendimento para solução se deu mediante a infinitas ligações e aberturas de chamados via sistema. Durante todo o processo de chamado, não tivemos transparência da empresa com as etapas, Sr. Douglas do Fiscal marcava de ligar não ligava, informava que era prioridade e se passou 2 Sintegras e nada de resolução. Sempre empurrando o problema para o cliente, quando o assunto passou para cancelamento a senhora Jaqueline incluiu uma multa de dois meses, após o pagamento da mensalidade que era para ser abonada pois o software não funcionou nenhum mês corretamente a mesma realizou o cancelamento sem enviar o banco de dados, ou qualquer outra informação do sistema. Outro ponto muito importante, avaliem o contrato, pois o mesmo não é transparente com o que estão entregando, assim os módulos apresentados lá no atendimento comercial não estará aberto para você, só se vc solicitar, outro ponto é que eles te atendem como se estivessem fazendo um favor em vez de estar prestando um serviço. Péssimo, péssimo atendimento.

Tive uma péssima experiência com a migração para o Efinance. Após apresentar um problema na parte fiscal, tivemos um péssimo atendimento para a solução do problema, o mesmo se estendeu por quase 30 dias. O que o comercial apresentou durante a venda não foi o sistema que foi entregue, além de todo chamado aberto a equipe estar treinada para empurrar o problema para o cliente, até um técnico de informática eu tive que contratar para atualizar máquina sendo que o problema era do sistema. As pessoas ao longo do processo sem excessão, treinamento, pós venda, financeiro e etc, foram extremamente ruins no atendimento. Equipe do chamado de problemas é treinado para empurrar o problema pro cliente e não buscar uma solução. Péssima experiência, partindo desde de Douglas fiscal até Jaqueline no financeiro, experiência desastrosa com nossa empresa.

Só não dou zero pq não é possível fazer essa avaliação (de zero) no Google. Péssima empresa com relação a seu produto (sistema) e pessoas que tomam decisões, como as do financeiro. Um sistema muito ruim, antigo, engessado, ultrapassado, extremamente burocrático, sem relatórios eficientes etc... e quando a gente opta por desistir e cancelar temos um grande incoveniente chamado financeiro. Como já citado por outras pessoas aqui a Sra. Jaqueline (Financeiro) nos atende como negócio e não como clientes que chegamos a ser. Pra quem já teve experiência com algum Sistema ERP mais moderno e interativo fujam desse eFinance pois irão se decepcionar. Pra aqueles que pretendem se aventurar em iniciar com essa empresa sugiro que pensem muito bem.

A parte fiscal é lenta e burocrática para dar retorno de algumas solicitaçoes!

Sistema fácil e intuitivo. Além de proporcionar uma visão ampla da gestão!

Não recomendo