SP2 MULTI - NetAki Telecom Leme

Empresa nota 10 com profissionais qualificados e sempre prontos para atender qualquer solicitação.

Minha crítica vai para a nova administração da antiga SP2. PÉSSIMA, PROCURE OUTRA. fiz uma solicitação para mudança de cômodo do modem. Fui informado q haveria o custo de R$ 50,00 para tal serviço....ok Serviço realizado, oq se imagina, q esse valor vem na próxima fatura certo ? NÃO !!! Minha fatura vence dia 15, mas dia 10 já pago TODAS as minhas contas. Depois que eu paguei minha fatura, foi gerado um boleto desse serviço com vencimento para o dia 16, é claro q eu não vi, a fatura do mês já estava paga, não tinha pq ficar acessando o App da provedora de Internet . Para minha surpresa, chego em casa as 18h da sexta feira dia 20, cortaram minha Internet. Não mandaram msg, não ligaram pra avisar q foi gerado um boleto, simplesmente cortaram a Internet por não ter pago uma mudança de ponto do modem. Se fosse possível eu daria 0 estrelas.Ja estou estudando novas empresas para trocar de provedor. Cuidado qdo solicitarem algum serviço dessa empresa. WELLINGTON SILVA

Pena que não tem como dar 0 estrelas !!!! A Internet mais falha do que funciona.... tenho 1000megas com a casa toda cabeada, e um parto para conseguir usar ! E nós últimos meses todo final de semana a Internet cai !!!! Para ajudar todos os números dão que não existe mais para pedir suporte, somente o zap que você fica 3 dias esperando uma resposta de uma máquina. Não contratem SP2, e só transtornos ainda mais em época de férias com crianças em casa!!!

Amei o atendimento, estão ofertando plano muito melhor do que eu tinha, e ainda indiquei um amigo e ganhei uma mensalidade grátis! Obrigada Sp2 Net Aki por me manter mais atualizada e conectada. 🚀

Atendimento nota 1.000 ! Se eu contar ninguém acredita, atendente pelo canal de atendimento não conseguia ver o problema, foi pessoalmente até minha casa num sábado 12h e resolveu o problemas em poucos minutos ! Já morei no exterior vi muitos bons atendimentos, mas este atendimento inigualável. Obrigado

Tentei fazer o pedido dia 14/04/21 Pessoas incompententes me atenderam, não passaram informações corretas! Vendedor Adriel passou que a transferência de endereço era 80,00 depois a Cinthia passou 120,00.achei que essa Cinthia ia resolver... porém é outra incompetente... Não passaram a informação que eu deveria tirar o aparelho da outra casa, foram fazer a instalação sem o equipamento! 10 dias tratando e esperando pra nada! Cancelei o ligamento, mas fico indignada com a falta de compromisso que essa equipe tem! Estou tratando para pegar da X-TURBO depois de toda a dor de cabeça, mesmo o vendedor Adriel da Sp2 ter dito que o serviço deles não era bom! Péssimos e incompetentes perderam 2 cliente pois eu era pagante de 2 endereços! Editando e respondendo: sobre o equipamento ninguém informou que precisava retirar da outra casa, achei que esse era o serviço de vcs, porém no dia da instalação falei então cancele o do outro endereço e faça uma nova instalação! Pois não podia ficar o dia todo esperando a instalação ou no dia seguinte mais uma vez ! E mesmo o erro de comunicação tenha sido de vcs ! Desde o início! Optei pela transferência pois o vendedor me passou 80,00 é pra mim era mais viável! Porém o mesmo disse pra mm que se enganou depois e passou a informação aí pra vcs que não falou, parecia que eu estava mentindo! Infelizmente! O atendimento e competência deixou a desejar !

Não gostaria de estar fazendo isso !!! Mas infelizmente sem condições, fazem 5 dias que minha internet não funciona, só fica caindo, liga no suporte ninguém resolve e além de tudo desligam telefone na cara sem maior satisfação !! NÃO RESOLVEM O PROBLEMA, 5 dias sem nenhuma solução e resposta, triste realidade.