STRATUS INTERNET - Lavras

Contratei desde quase no fim no ano retrasado. Sempre precisando de suporte é tudo pelo WhatsApp, técnico pra ir na residência e ver o que está acontecendo , são inexistentes, e ainda tem que agendar um dia antes ? Mais e o problema que insiste no dia, não podem enviar a alguém pra resolver ?. Ruim,tudo ruim. Aumento no mega , mais nem chega a metade , cai toda hora , lentidão. Paga o plano, pra ficar nessa falha que nem atendimento adequado dão

Fiquei sem internet o dia todo e não fizeram nada para resolver. O suporte é horrível.

Um dos piores serviços de Internet q eu já tive, não cumpre oq falam, Internet falha quase toda hora além de ser muito lenta, NÃO COMPREM NADA DA STRATUS, tudo de péssimo pros acionistas da sua empresa 👍

Ta prescisando melhorar,fica lenta,usamos o plano bom aqui,mesmo assim.

Estou sem internet o dia inteiro e sem um posicionamento do suporte sobre o problema.

Estou usando a Stratus net desde que me mudei para Lavras, em 2022, desde então, a Stratus tem sido a pior internet que tive o desprazer de usar. Para começar, a rede de Wi-fi cai o tempo todo, aqui em casa tem 2 roteadores e mesmo assim o sinal é ruim. Tenho internet a cabo no meu computador e estou tendo o mesmo problema, quando isso acontece, não consigo nem acessar o Google. O suporte técnico é bem ruim, é tudo feito por mensagem de whatsapp. Os técnicos tentam resolver tudo remotamente, dificilmente alguém vai ir na sua casa tentar ver o q está dando errado. Tenho problema com a rede quase todo dia, e o único motivo por não ter trocado ainda, é pq moro em república.

Quando eu estava com o meu contrato 100% ativo, respondiam prontamente, principalmente quando o assunto se tratava de pedir segunda via de boleto. No entanto, agora que preciso desfazer o contrato, demoram e enrolam para responder, além de ignorar as necessidades do cliente que foi fiel por anos. Eu estou de mudança e preciso descontinuar o meu contrato, já estou em outra cidade e ficam enrolando para buscar o modem. Quando entrei em contato tentando conversar sobre a devolução, além de me deixarem no vácuo por horas, quando responderam, não solucionaram a questão e, imediatamente finalizaram o atendimento, não dando chance para conversas. Enfim, bom saber para não contratar denovo se eu precisar. NÃO CONTRATEM!