Pichau Informática

Atendimento excepcional! Meu processador estragou no fim de semana e comprei um novo para retirada. O status do pedido atualizou para "enviado para a loja" e acabei dirigindo 90km até o local, mas a peça ainda estava em trânsito. Foi aí que o atendimento do Thiago fez toda a diferença. Ele entendeu a situação, se desdobrou e conseguiu adiantar a logística para que o processador chegasse na loja naquele mesmo dia. Aguardei no local e a peça realmente foi entregue, o que me salvou de ter que pegar a estrada e rodar mais 90km no dia seguinte. Fica aqui minha enorme gratidão pelo esforço, empatia e profissionalismo do Thiago e de toda a equipe que ajudou a resolver o problema. Recomendo muito!

Comprei vários produtos tive problema com 2 deles um suporte de monitor serpens 200 veio com problemas e uma escrivaninha mancer que veio danificada no transporte já faz quase 1 mês que abri a reclamação e até o momento não trocaram os produtos infelizmente a parte de garantia da empresa é péssima muito burocrática e demorada estou falando com a Ana responsável pelo RMA, A kabum e o mercado livre são muito melhores eu não recomendo comprar na pichau de jeito nenhum E isso pq eu moro em Joinville SC no caso q empresa tem sede e loja física aqui tentei até ir na loja p agilizar porém não aceitam

Gostaria de deixar meu agradecimento ao Wellington pelo excelente suporte prestado. Ele foi extremamente profissional, atencioso e eficiente durante todo o processo, sempre esclarecendo minhas dúvidas com clareza e demonstrando comprometimento em resolver a situação. O atendimento foi impecável e o problema resolvido com sucesso. Parabéns pelo ótimo trabalho.

Fiz as compras de alguns computadores para atender minha empresa e sem mais sem menos o envio deu alguma situação adversa que eles relatam (por extravio ou problemas com a transportadora) que percebi que diversas pessoas relatam a mesma coisa. Tentei por inúmeras vezes contactar a empresa pelo telefone por mais de 30 vezes e nunca consegui falar com nenhum atendente. Resumindo não recebi o produto e estou pagando pelo mesmo sem tê-lo. Cuidado pessoal com essa empresa que não tem postura com o cliente e que assim como eu as pessoas procurem seus direitos (procon ou juizados especiais para coibir essas práticas de crime contra o consumidor) NÃO COMPRAREI MAIS NENHUMA COISA VINDO POR ESSA EMPRESA DE PÉSSIMA ESTRUTURA E DEFICIÊNCIA EM LOGÍSTICA E O POS VENDA A PIOR COISA. RECOMENDO QUE COMPREM EM OUTROS LOCAIS MAIS HONESTOS COM O CLIENTE. OLHEM AS AVALIAÇÕES ANTES DE QUALQUER COMPRA.

Tive um problema na compra pelo site, devido a oferta estar acabando comprei rapidamente uma placa de vídeo (rx9070xt) e não vi que o endereço padrão tava errado. percebi minha falha 2 horas depois e tentei contato via telefone, porém nunca atendem (não recomendo). Entrei em contato via email solicitando a troca de endereço que demorou 1 dia para o primeiro contato ( essa demora fez com que ja emitissem a nota fiscal para o endereço errado). Depois que o suporte Joao VItor pegou o meu caso, as respostas demoraram em torno de 1 a 2 horas, já descrevendo a tentativa, solução e o que será feito no pós, deixando todos caminhos para que eu ficasse tranquilo. Se não fosse esse atendimento eficiente pelo Joao Vitor, certamente daria 2 estrelas.

Gostaria de deixar o meu agradecimento à Pichau. Eles têm prestado um ótimo suporte, em especial ao atendente Wellington v, que sempre me atende com muita atenção e dedicação ao que faz. Conseguiu resolver o problema com meu computador, que voltou a funcionar perfeitamente. Tive um problema, e ele me mandou uma peça nova e me instruiu como instalar, explicando tudo nos mínimos detalhes. Dou nota 10 para o suporte dele.

Péssima experiência, comprei um notebook e solicitei mais memória RAM, precisava com uma certa urgência e combinamos a entrega 13h, pois tinha uma viagem na sequência, não me entregaram no horário combinado me atrasou tudo e ainda acharam ruim reclamar. Mesmo assim dei uma oportunidade de comprar mais coisas na loja, fiz a aquisição de 2 cadeiras gamer, nem explicaram como fazer as regulagens da mesma. Pela questão do pós venda não recomendo, não indico e não compro mais!