Infohouse Informática

Serviço excelente! Atendimento rápido, profissionais competentes e de confiança. Resolveram meu problema de forma ágil e com preço justo. Recomendo a todos!

Levei meu notebook para conserto onde não estava fazendo a leitura do SSD, ótimo atendimento pelo Fagundes e o técnico passou transparência no conserto com um ótimo valor, onde tbm realizou toda limpeza do notebook.

Levei meu pc high end para manutenção. Cuidaram muito bem e deixaram ainda mais bonito. Serviço ficou excelente. Atendimento impecável e feito no mesmo dia com agendamento prévio pelas minhas necessidades. Indico para todos, sempre atenderam minha mãe muito bem e agora eu.

São simplesmente sensacionais, Cleverson é profissional incrível e paciente, conseguindo me dar todas as soluções necessárias. Aquilo que parece mais complicado eles procuram uma solução para o cliente, e não existe coisa melhor para um cliente do que confiar em quem cuida da sua ferramenta de trabalho... Obrigada pelo atendimento TOP...

Otimo atendimento, produtos de alta qualidade, orçamento na média e funcionários muito gente boa.

Excelente atendimento! Levei meu note pra dar aquela geral pq tinha travado, pessoal foi muito atencioso, simpático e me passaram muita confiança. E depois precisei de um suporte por whats para ajuste de teclado e foram muito rápidos. Recomendo!

Perdi a minha assistência técnica de confiança. Muito triste falar isso, mas após o último atendimento que tive, nunca mais vou levar nenhum equipamente para ser consertado, a frustação é enorme. Vou resumir brevemente minha experiência aqui: o problema do computador era que não iniciava no sistema, aparecia uma mensagem de erro de defeito no usb. Quando levei, disse ao atendente que suspeitava que era a placa mãe pois já havia feito testes básicos em casa. Pois bem, ficaram 15 dias com a minha máquina para retornar uma mensagem que "desconfiavam de problema na placa mãe", entendi a questão de demanda e por saber do bom trabalho da empresa, aceitei aguardar mais um tempo. Depois de mais alguns dias, o técnico retornou confirmando "um problema" na placa mãe (em nenhum momento me explicou do q se tratava) e sugeriu a substituição da peça, porém por se tratar de um downgrade, não me atenderia, então providenciei placa mãe e processador novos. Após a entrega das novas partes, o técnico entrou novamente em contato dizendo que meu watercooler "não era compativel" e me sugeriu instalar o cooler básico que vem na caixa ou comprar um novo watercooler com eles. Fato é que o meu watercooler é sim compativel, só faltava uma peça de encaixe, informação essa que eu tive q ir atrás sozinha, pois o técnico não se deu o trabalho de pesquisar a respeito. Em ligação com ele, questionei a possibilidade de ele conseguir o encaixe para mim e ele simplesmente disse que "seria dificil". Pois procurei na internet e encontrei sem muita dificuldade. Eu sinto que se fosse alguém sem conhecimento na área teria sido influenciado a comprar a peça nova, SEM NECESSIDADE NENHUMA. Não bastando a falta de transparência com o cliente em explicar as coisas e procurar soluções, quando recebi meu gabinete constatei a falta de um dos quatro parafusos de fechamento da tampa lateral, entrei em contato, o técnico insistiu que só tinham 3 quando ele abriu a máquina, mas que iria procurar lá. Fique chateada, mas ok, ele se propos a procurar. Então liguei o computador, percebi que o botão reset não estava funcionando, mandei msg, a resposta do técnico: "foi tudo instalado e estava funcionando aqui". Fiquei incomodada. Depois de alguns dias vi que o som não estava funcionando, a resposta do técnico foi a mesma "foi tudo instalado e estava funcionando". Fui obrigada a procurar a solução para os dois problemas sozinha, me tomou bastante tempo, mas resolvi. Agora ontem fui conectar um equipamento na porta usb frontal, não está funcionando, abri o gabinete, o cabo estava simplesmente esmagado embaixo da placa mãe, foi a gota d'água, nem mandei mensagem para o técnico pois sei a resposta dele (tanto que ele disse nas duas outras vezes que tudo foi testado e estava tudo funcionando. Como? não sei). Não sei se dei azar e meu atendimento foi feito pelo pior técnico da empresa, mas a falta de voltade de ajudar o cliente e de propor soluções, simplesmente tirando o corpo fora para os problemas me deixou EXTREMAMENTE decepcionada com o atendimento. A máquina que levei é o meu computador pessoal, com o qual tenho muito cuidado e zelo, não levarei mais na Info House, muito menos os computadores da minha empresa. É uma pena, infelizmente, era minha assistência técnica de confiança.