Itanet - Itaperuna - Centro

Péssima empresa, erraram meu contrato e não consigo efetuar o cancelamento, cada hora inventam um problema, equipe despreparada, estou a mais de um ano com esse problema... Quero cancelar, não quero ser mais cliente de vcs!!!!!!!

Péssimo atendimento, uma burocracia para tudo, qualquer coisa q precise cobram o serviço. Se um cabo arrebentar na rua o valor é 120.00. Atendimento no ZAP dura 3 dias para conseguir uma resposta, telefone fixo não funciona.

Melhor internet da cidade e um ótimo atendimento.

Sou cliente a alguns anos.. a empresa tinha um serviço que apresentava oscilações na rede, mas nada que me atrapalha-se devido ao meu uso. Porém nos últimos 4 meses, a rede oscila, e toda semana tem uma queda total, ao entrar em contato com o suporte, a resposta demora de horas até dias.. e o comunicado é sempre o mesmo, reiniciar a rede, o que não resolve, casos que os técnicos foram enviados, não chegaram a vir na minha casa, o que deixa claro que o problema não é aqui. Eu tenho um plano de 40 megas, e durante oscilações velocidades abaixo de 5, porém não funcional, preciso cancelar, mas por alteração do plano, existe uma renovação, e então é cobrada uma multa que é quase o valor das mensalidades restantes, estou esperando o prazo acabar para trocar de provedor. Os concorrentes, na minha cidade, apresentam plano com melhor custo benefício e fibra ótica o que não tenho no momento.

Os funcionários nada contra, mas a internet total desrespeito com o usuário, atendimento pecímo da Net vou juntar os acessórios aqui e vou levar lá e dar baixa assistência orrivel estão plantando sua semente daqui uns dia ninguém quer mas .

Péssimo atendimento do call center, pois acabei de ligar e desligaram na minha cara enquanto falava. Estou há 5 dias tentando fazer expansão de rede e aumentar meu pacote para 100mb e até agora nada, deram aquele prazo de 72 h para fazer o serviço e mandar por email o contrato do novo pacote, passaram-se mais de 72 h e nada! Sempre dizem: "mandamos a sua solicitação para o setor responsável" nas 4x em que liguei, nesta última a atendente Larissa desligou o telefone enquanto ainda estava falando, detalhe, estava falando de forma educada!!! Muito ruim, péssimo… não deveria nem ter estrela pra essa empresa!!!!

Péssimo atendimento, estava precisando de uma extensão de rede deram prazo de 72 h e essas 72h viraram mais de uma semana, ligava e ninguém ajudava, além da grosseria via telefone, isso quando não desligaram na minha cara, mesmo sendo educado.