Fulltime

Empresa excelente para vender e péssima para respeitar o cliente depois. Estou desde agosto tentando cancelar o serviço. Fizeram de tudo para dificultar: – Não aceitaram por WhatsApp – Não aceitaram por telefone – Exigiram e-mail formal – Depois exigiram reunião por vídeo – Após isso, disseram que cancelariam E mesmo assim continuam me cobrando até hoje por um serviço que NÃO estou utilizando. Isso configura, no mínimo, abuso, má-fé e cobrança indevida. O cliente vira refém da burocracia criada exclusivamente para impedir o cancelamento. Se você está pensando em contratar, pense duas vezes. Entrar é fácil. Sair é um inferno.

péssimo serviço essa fulltime entrega, como pode não ter ninguém capacitado para nos atender de noite, nós que contratamos o serviço dela prestamos serviços de segurança e se essa madrugada algum dos meus clientes teve a loja roubada ? somos nós que seremos responsabilizados e prejudicado caso algum de nossos clientes forem roubados, só pelo fato do serviço não funcionar já nos tornamos péssimos pois não estamos entregando oque o cliente contrato. JÀ MAIS INDICARIA A FULLTIME. ((( CORRAM DESSA EMPRESA )))

Péssima prestação de serviço, sou cliente há mais de 15 anos e sempre fui mal atendida e a justificativa deles costuma ser que 'estão passando por uma reestruturação', a qual nunca acontece, pois continuam sem pessoal capacitado, sem força de vontade de resolver as situações com o cliente e muito menos prestar o mínimo de um atendimento razoável. Só estou com eles até então pelo comodismo e pela mobilização que seria necessária para migrar de fornecedor, considerando que tenho chip de dados instalados em diversos locais e demandaria uma troca física em cada um deles. A nível de exemplo, recentemente passei 2 dias seguidos tentando falar com alguém do comercial (qualquer pessoa) para ativar 1 licença nova e simplesmente não era atendida por ninguém, a recepcionista transferia e falava que todos estavam ocupados, o financeiro dizia que estavam em reunião interna, só na hora que eu surtei que resolveram me atender, ou seja, descaso absoluto, por parte não só do setor comercial, que nunca retornou minhas chamadas, tanto quanto dos demais colaboradores que sequer se esforçaram em me atender diante da minha insistência de que a ativação precisava ser feita ainda naquela semana. Enfim, péssimos, sempre foram e sempre serão, uma pena uma empresa tão antiga no mercado não fazer uma autoavaliação para melhorar pontos básicos como estes.

Sem palavras para falar das atitudes dos representantes dessa empresa.

Cliente a mais de 10 anos, e estamos perdidos! Sem suporte algum, sem pos venda ... ninguem sabe de nada!

Quando assinei o contrato com essa empresa, imaginei que estava adquirindo um sistema de qualidade, pois a empresa vende essa imagem (Qualidade), porém, o sistema FulControl da empresa FullTime Gestora de Dados SA, é deprimente!!! Todas as solicitações de melhoria, são negadas ou sem respostas... Estou desde janeiro com a promessa de uma API aberta pra integração com meu sistema e nada, fiz outra solicitação em 03/02 (Orçamento) e estou aguardando até a presente data 05/05/2021 e sem resposta, for os problemas de sistema convencionais... Toda semana é uma coisa, dá problema no envio de e-mail, dá problema no envio de SMS, dá problema na geração dos boletos, dá problema e mais problemas... Decepcionado com a falta de postura da gestão, que não me responde, não me liga pra entender, não está nem aí... Segue 2 imagens que comprovam o que eu escrevo aqui.

Péssima experiência. Me venderem um serviço, não entregaram e ainda enviaram cobrança. Mudaram a gestão interna diversas vezes e não tivemos retorno. Foi necessário pagar a fatura para que o CNPJ da empresa não fosse prejudicado. Estamos recorrendo.