Palmasnet - Internet Fibra e Telefonia Móvel - Francisco Beltrão - PR

Fiquei insatisfeito com o serviço prestado pela provedora visto que outras do mesmo ramo na cidade possuem um serviço mais satisfatório e quando entrado em contato com o financeiro da mesma para efetuar a rescisão de contrato a equipe informou que o valor da quebra de fidelidade ficaria algo em torno de R$ 500,00. A taxa citada é considerada abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor, onde o mesmo diz que o valor não pode exceder 10% da quantia que ainda haverá para pagar. A gerência entrou em contato, refez o cálculo com base na legislação (art. 9° da Lei de Usura) e o valor ficou em R$ 73,93. Além de que, como havia conversado via remoto há 30 dias atrás comentaram que o valor era R$ 82,93. 30 dias decorridos fui efetuar o cancelamento e quiseram manter o cálculo porém já havia passado 1 mês desde que me informaram o valor de 82 reais. Ao comentar presencialmente com a atendente da filial que o cálculo deveria ser refeito com 1 mês a menos, a mesma demonstrou indignação por precisar refazer o cálculo. Moral da história: além do serviço prestado ser pouco satisfatório, o atendimento pós-venda demonstrou ser pouco qualificado, tanto com base na legislação, quanto com base no atendimento em si.

Ultimamente as solicitações, do atendente deixa a desejar. Pois a pessoa se apresenta pergunta no que pode te ajudar, vc descreve a solicitação e o atendente some. Só no dia de hj aconteceu 2 vezes com a mesma pessoa. Que falta de respeito, sei que as vezes a demanda está grande , mas deixar de responder?! Ou não agilizou o atendimento anterior pq entrou em horário de almoço?! Se tempo hábil pra atender antes. É desgastante.

Tem q dá um treinamento para os colaboradores fiz o pagamento mandei o comprovante e mesmo assim a todo momento falando e deixando a entender que eu tinha feito um agendamento que absurdo tive q mandar todas os comprovantes que tinha inclusive da minha saída bancária que desagradável isso constrangimento total

Eu gosto muito do atendimento das meninas de São Francisco do Sul, elas são muito educadas, profissionais e atenciosas. Os atendentes por forma virtual também são super competentes e prestativos. O sinal de internet também é muito bom, e toda e qualquer interrupção os técnicos são bem ágeis resolvendo o problema de imediato.

Agilidade no atendimento e canal de comunicação super simples e de fácil acesso. Muito competentes e educados...estou muito satisfeita com a empresa, com a internet e com os funcionários. Parabéns à toda equipe!! Super indico 🤗

Aplicativo muito bom.... Eu tenho 2 contas ...uma cidade outra na praia...se fosse possível quando entrar com CPF ....já mostrar fatura das 2 Contas pra mim seria perfeito.. Para não precisar fazer processo digitação de cada conta ....uma dica ...

Hoje pela manhã quando me levantei me deparei com a minha internet sem sinal, já acionei a equipe da Palmasnet via whatsapp logo em seguida o moço esteve em minha residência realizou todos os testes e foi constatado o a interrupção no cabo no poste, rapaz havia me informado que viria outro técnico para resolver o meu problema. Gostei muito do atendimento rápido e ágil. Sei que muitos sempre reclamam da Palmasnet eu não tenho nada para reclamar e sim para elogiar. ☺️🙏👏👏