Microtell Internet Fibra Óptica

Fui cliente da empresa desde que se chamava Microtell, em Curvelo (período de 5 anos e meio). Durante o período, as interrupções de sinal ocorreram de forma esporádicas, mas sem comprometer muito o uso. Por motivo de mudança de cidade, precisei cancelar o plano. Porém, de 12 em 12 meses, eles renovam a fidelidade do plano. Ao pedir pra cancelar, tive que pagar uma multa equivalente a quase 90% do valor das mensalidades restantes pra completar um ano da última renovação. A presente avaliação é um alerta para que novos contratantes atentarem para essa cláusula. Preferencialmente, contratem outro provedor que não renove a fidelidade todo ano, pois a multa é alta. No meu caso, terei que pagar a multa de uma vez. Financeiramente, é preferível permanecer com o plano o resto do período, pois vou pagando de forma parcelada. Mas como vou sair da cidade e preciso devolver o modem, tive que pagar a multa a vista.

Até a penúltima vez que eu solicitei, foi ótimo, mas tá um lixo , eu solicitei dia 19 ,nada dia 22 nada ,25 até a agora no momento as 15:13 nada já estou desistindo.

Fiquei sem internet hoje 04/06/2025 o dia inteiro, pessimo atendimento, internet pelo visto não vai voltar hoje pois já foram embora do serviço, mudem pra RZNET. Pode ate ser um pouco mais lenta mas suporte e estabilidade 100 vezes melhor

Hoje,22/9/2025,atendente,FILIPE,pela excelência com a qual fui atendida,com empatia,paciência e autoridade nas informações quanto as minhas dúvidas, nota 10.

Empresa responsável Humana Atendentes preparados É conexão estável

A minha conexão esta lente, entrei em contato com suporte inumeras vezes, com muito custo mandaram um tecnico, com isso o mesmo pediu so para reiniciar o modem e o problema continua. Pessimo, pessimo e pessimo'!!!

Liguei central hoje as 12h30 data 21/05 o atendimentos do Otávio foi excelente, com um profissionalismo e gentileza que eu nunca vi. Parabéns pelos colaboradores que vestem a camisa da empresa.