MTNET

Lentidão para atender e não resolve o problema. Liguei hoje mais de 4 vezes fui atendido uma única vez e foi logo despachado como se o problema não fosse deles e sim meu "lentidão a nível nacional". Tá uma semana assim em períodos de pico, não entregam o que vendem nunca pode medir o dia que quiser sem tá acima do tolerável essa foto foi hoje. Os outros dia eu não tirei mas a partir de hoje vou tirar foto todos os dias. Pra cobrar e exigir quando atrazar o pagamento, são rápidos agora pra atender o cliente um nojo... Repeti o teste antes de enviar está reclamação olha aí o ótimo atendimento...

O tempo de manutenção quando dá problema é muito alto. Trabalho com a internet, tenho o pacote plus e fiquei sem internet na sexta de manhã. Fiz contato solicitando manutenção e são 2 dias para eles virem aqui verificar o problema, além do atendimento dos atendentes beirar a grosseria quando você solicita a urgência, uma atenção maior...

TOTAL FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE POR PARTE DA WECLIX E MTNET CATANDUVA-SP Fiquei sem internet às 22h do dia 13/11/22 e solicitei com urgência uma visita técnica pelo app às 7h15 da manhã do dia 14/11/22, visto que já tinha desligado o modem diversas vezes e não resolveu e que, como trabalho em home office, tinha prazo para entregar um trabalho até às 12h do dia 14/11/22. Novamente, às 8h da manhã do dia 14, liguei na WeClix/MTNet Catanduva e expliquei a situação para o atendente e solicitei a visita URGENTE de um técnico. O técnico veio somente às 17h30 da tarde do dia 14/11/22, mesmo após eu ligar umas 4 vezes pedindo a urgência novamente! E quando o técnico chegou, disse que no pedido NÃO HAVIA A SOLICITAÇÃO DE URGÊNCIA. Questionei a empresa e eles simplesmente disseram que quem faz o atendimento é a WeClix e quem faz o serviço técnico é a MT/Net Catanduva. Conclusão: o processo é totalmente falho e sem confiabilidade! Falta total de comunicação eficiente e de processo. Não pude entregar o trabalho para o meu cliente que provavelmente irá me demitir, a empresa não demonstrou nenhum tipo de empatia com o meu problema, muito menos comprometimento com o atendimento eficaz. E quando fui avaliar o atendimento, o serviço de avaliação deles também não funcionou. Muito insatisfeita e prejudicada realmente com a falta de compromisso dessa empresa!

Falta de respeito com o cliente, dia 29/03/2023, às 13:00hrs, minha internet parou pedi um técnico e disseram que iam mandar somente dia 30/03/2023,agendado para o horário das 12:00hrs, pra pagar atrasa um dia pra ver se não cortam a internet, e também vai vir descontado as horas que eu não usei?. Vamos esperar ate a hora que eles agendaram. Mas estou prestes a cancelar essa m.... Demora no atendimento e falta de comprometimento.

Era uma das melhores da região, não sei como ficou após a venda da empresa. Pois MTNet não existe mais, os sócios vendeu. Estou colocando a sucessora, até segunda a instalação está realizando. Após o uso de 30dias, edito essa avaliação.

A pior empresa de internet e com pior atendimento de Catanduva, instabilidade a todo momento, lentidão, travando... Mandam o técnico e quando o técnico vem constata que vc esta recebendo o mínimo que eles são obrigado a nos entregar e devido a não estar apresentando "nenhum" problema no momento em que os técnico está presente, dizem que vc não tem nenhum problema e a culpa é sua e doq vc está acessando.

Péssima em todos os sentidos!!!Todo mês tem que ir atrás p/pagar.Pedem para baixar app, dão senhas que não funcionam.Liga-se mil vezes, tento alterar por e-mail e nada.Arrumem esse app e mandem as faturas certas.Que vergonhosa é essa Empresa.O CDDC se baixar e ver toda esse horror, vai lascar uma multa ferranha.Tô cancelando hoje!!!(Dei 1 estrela só pra comentar e dar feedback, pq na realidade é - qualquer estrela)