Nova ISP Sao Vicente

8 dias sem internet. Fizemos diversos contatos e todos os funcionários finalizam sem nem se quer tentar ajudar. Me deixaram falando sozinho em ligação, whatsapp e no Instagram. Só 8 dias sem nenhum sinal, com equipe técnica agendada para hoje que não aparece.

Internet até q é boa 800 gb, mas pow acontece algum problema no fio lá fora é uma demora do cão pra virem. Mês passado fiquei 2 semanas sem Net pq desconectaram meu fio para conectar outra internet os próprios da nova Net. Agr esse mês tô duas semanas sem internet pq o caminhão do lixo passou e arrebentou. Tá o Ó pra falar com atendimento. Sexta eu faltava 1 min pra atender o portão falaram q deram 5 min e foram embora. Marcaram pra domingo falaram q trabalhava e n vinheram mexer na internet. Tá osso

Péssimo! No início quando ainda era novanet o atendimento era de excelência, agora você é atendido por uma IA e quando finalmente consegue falar com um atendente ele só sabe pedir seus dados e logo em seguida finaliza o atendimento sem passar nenhuma informação. Estou a 7 dias sem internet, não consigo agendar visita técnica mesmo o problema sendo na fiação da rua e hoje em pleno domingo que eu estou aguardando a equipe, simplesmente ninguém atende. Gostaria de saber se vou ter desconto na fatura que chega muito antes todos os meses desses dias sem acesso, pra empresa tá economizando tanto com funcionário e contratando uma penca de atendente ruim deveria ser o mínimo.

No começo era uma maravilha,depois começou a ficar caindo,e sem contar com o péssimo atendimento. Onde os atendentes não atendem só vc,e sim muitos outros clientes,quando vai pra vc,aí vc não lembra mais do assunto. Preferem perder o cliente do que reter ele,ou melhor: fidelizar o cliente é importante para o desenvolvimento e crescimento de uma empresa. Mas essa,não quer saber de melhorar nem o atendimento e nem fidelizar clientes. Insatisfeito de mais,só tô pesquisando outra empresa que preste.

O atendimento do Carlos foi maravilhoso, ele atendeu super bem, muito educado, comunicativo, super atencioso. Ele veio super rápido e a manutenção foi de primeira, nota 10. Percebeu que o meu aparelho estava ruim e fez a troca. Parabéns pelo excelente trabalho!

DIFICIL DE FALAR, MESMO QUANDO DIZ RESPEITO A PAGTO. ESTOU DESDE MES PASSADO TENTANDO MUDAR A DATA VENCIMENTO DA MINHA FATURA E NÃO CONSIGO. AGORA MESMO ESTOU ESPERANDO A ATENDENTE 09:49 ESTOU ATÉ AGORA 11:42 E NADA. QUERO ADIANTAR O PAGTO QUE VENC 15/11 E NÃO CONSIGO. DIFICIL, QUASE IMPOSSIVEL.

Esta com pessimo atendimento / qualidade , 2 (dois) Dias sem acesso a Internet, tentando contato por diversas vezes e sem uma resposta , eles nao tem um pingo respeito ao consumidor, eu uso a Internet para trabalho, acredito que agora so acionando os órgãos competente para Danos materiais etc...