MOV Fibra

Infelizmente decepcionante, bom comercial e instalação mas péssima no pós, contratam a pior empresa de cobranças para eventuais problemas, evite ao máximo, mesmo com o destrato, não buscam os equipamentos e depois querem cobrar absurdos por isso !! Não indico para ninguém, prefira sua paz

Não existe prestadora de serviços de internet com excelência em nossa cidade. Loja pequena se adaptando às demandas do "novo normal", com excelentes profissionais presenciais. Apesar das dificuldades, se esforçam para dar conta da grande demanda local. Os atendimentos virtuais deveriam focar em responder as perguntas com maior eficiência é rapidez possível. Por várias vezes, a atendente que estava me atendentendo demorou em média quarenta e cinco minutos, apenas para responder ou fazer um direcionamento. As equipes de manutenções são eficientes, porém falta comunicação com os clientes dos agendamentos ou de que estão a caminho dos locais dos serviços, causando os desencontros e atrasos desnecessários.

A internet é horrível. Cai muito e fica esxtremamente lenta toda hora. Mas a conta é claro que chega certinha. É direito do consumidor segundo a ANATEL e o PROCON, recebermos abatimento nas faturas, e nesse um ano que estou em Altamira, com certeza já tive prejuízo de ao menos 60 dias em conexões extremamente ruins ou inexistentes. As vezes abrimos uma ocorrência e o tecnico demora um tempão a vir também. E geralmente só resolve o problema por uma semana. Vai chegar um dia que a Toppnet não terá mais clientes, pois o serviço é péssimo e eles nem reembolsam o cliente com descontos nas faturas seguintes.

Fiquei 8 horas com a atendente no WhatsApp, de 10:30 da manhã a 18:30 e não resolveu meu problema. Demora entre 20 e 30 Minutos para responder as mensagem. Não tem comunicação clara. Precisa repetir o problema pelo menos 3 vezes pra pessoa entender. Pra completar foi embora as 18:30 sem resolver o problema ou mesmo dar satisfação. Não contratem!

Esta ficando uma internet de péssima qualidade. A cada dia cai mas o nível. Pago por 3mb mensal R$135,00 No começo vc assistia videos em FULLHD, baixo p/ HD, e agora e so 480 ou 240PX. Liga para pedir ajuda, manda reiniciar os cabos, fala que esta reiniciando a antena e nada muda. Realmente lamentável oque esta acontecendo com esta empresa que sempre foi alvo dos meus elogios e indicações. Realmente lamentável. #não indico mais...

Péssimo atendimento. Só dá p/ entrar em contato pelo WhatsApp e somo atendimentos virtualmente, cada vez que seleciono a opção não tenho retorno nenhum. O sinal sempre oscilando e nada de atendimento. Não tem Un número p/ contato e tenho que ficar nesse WhatsApp sem resposta.

a empresa oferece um serviço de internet razoável e preço alto. Alguns problemas não conseguem resolver, além das instabilidades na conexão. Uso porque não foi eu quem contratei mas agora estou pagando. Então como cliente tenho razão. Desculpa se ofendi, é uma crítica construtiva.