Relojoaria e Otica PIK

Cheguei por volta das 9:00hs da manhã de uma terça-feira, estava vazio e um senhor simpático veio me atender, pedi a troca de duas baterias e também a pulseira de couro legítimo de um deles, custou tudo R$180,00 (achei caro, mas não tenho parâmetro de preço desses serviços, então foi feito e pronto). Demorou um pouco pra executar o serviço, porém o senhor foi bem minucioso e fez na hora. Vi algumas avaliações que falam mal do atendimento de lá, porém citam uma moça e ela não estava, acho que foi melhor então. A loja precisaria urgentemente de uma pintura e melhoria na iluminação. Fica na praça principal da cidade de Embu das Artes/SP

Atendimento sempre pessimo. A pior da cidade.

Fui atendida por uma moça muito educada e competente. Trocou a bateria de um relógio e a pulseira de outro. Avaliou os dois relógios, sugeriu o tipo de pulseira ideal e me orientou sobre por que escolher um profissional de confiança. Está de parabéns!!!

Atendimento horrível… uma mulher super mal educada. Tudo sujo, velho, antigo… lhe atendem como se estivessem fazendo um favor. Zero empatia… o pior comércio do centro de Embu. Só não decretaram falência porque são donos do prédio! Deviam fechar e alugar e ao menos tentar ser feliz!!!

Atendimento péssimo, a atendente não quis me atender com a loja aberta pediu para que eu voltasse meia hora depois ! já é a terceira vez que ou nessa loja e fui muito mal atendida um descanso total. Falta de profissionalismo e integridade com o cliente,escolher cliente para atender é crime. prefeito Ney Santos deveria olhar de perto esse caso pois a loja fica bem perto da prefeitura

O pior lugar pra arrumar relógio a filha do dono é muito ignorante na minha opinião não serve pra atender o público

A interação com a atendente Verônica revelou uma conduta completamente desalinhada com os princípios fundamentais de um atendimento ao cliente de qualidade. Durante minha visita, ela demonstrou atitudes hostis e uma comunicação inadequada, que reforçam a impressão de despreparo profissional. Essa mesma postura foi relatada por meu pai, que também teve uma experiência negativa em uma ocasião anterior. A falta de cordialidade, combinada com a ausência de empatia e paciência, sugere que a atendente não possui nenhuma formação específica ou treinamento na área de atendimento ao cliente. Elementos básicos, como tratar o cliente com respeito e compreender suas necessidades, estavam totalmente ausentes. Esse tipo de comportamento não só afeta diretamente a experiência do consumidor, como também prejudica a imagem de um estabelecimento que, pelo trabalho exemplar do proprietário, tem potencial para oferecer um serviço de alta qualidade. A ausência de habilidades interpessoais e de técnicas de atendimento profissional são grandes falhas em um ambiente que depende da satisfação do cliente para prosperar. Recomendo a quem busca um atendimento profissional de qualidade que procure outra relojoaria. Infelizmente, o serviço oferecido por essa loja deixou a desejar. Acredito que, atualmente, o foco do estabelecimento esteja mais voltado para atividades secundárias, como tirar xerox, em vez de oferecer um atendimento dedicado e especializado ao cliente, que procura um serviço especializado.