Alves Eletrônica - Assistência Técnica Autorizada: Philips, AOC, Philco, Britânia, Mondial, Aiwa, Toshiba, Multi, HQ.

A atendente de nome Gabriela é muito grosseira trata muito mal as clientes e não responde ao que perguntamos ou questionamos. Solicitei uma cópia da primeira Ordem de serviço do produto que peguei na quinta-feira após o carnaval depois de quase três meses de espera e ao chegar em casa e testar a cafeteira verifiquei que não estava boa e agora estava também sem esquentar o café. Ela se recusou a me entregar e não me informou quando vai estar pronto o serviço. Disse que os fazer uma reclamação do atendimento dela e mandou que pegasse um papel ao lado e fizesse. Tudo isso na frente de outros clientes que presenciaram tudo.

Deixei um liquidificador para consertar, ficaram de avaliar e me dar o orçamento em 5 dias. Liguei várias vezes, e sempre diziam que ainda iam avaliar. Se não havia interesse em consertar produtos pequenos deviam ter me avisado logo, e não ficar enrolando até eu desistir.

Quando o produto esta fora da garantia fica de escanteio tão o prazo longo de 7 a 10 dias e ainda não tem análise, meu produto ficou 20 dias sem análise e quanso fui buscar ainda estava aberto tive que ficar esperando

Dificil é conseguir falar no telefone...querendo saber se eles fazem um serviço e não consigo!

Não recomendo, meu equipamento com nota fiscal e puseram dificuldades para não fazer o serviço pela garantia do produto. Liguei para o SAC do fabricante aonde me indicou outra autorizada que recebeu o produto para o reparo utilizando a nota fiscal rejeitada por essa empresa.

Não levei a nota e a atendente com a impressora do lado disse que não pode imprimir por norma da empresa. Me propus a pagar a impressão, mas a incompetência e atendimento são tão ruins que nem assim foi possível imprimir. Perde cliente a custo de uma folha de papel.

Essa empresa está a mais de 10 anos em minha família e sempre apresentou um atendimento de excelente qualidade e os produtos são entregues em perfeito estado.