Samsung Smart Center Juiz de Fora

Excelente atendimento! O técnico Robson foi muito profissional, pontual e explicou tudo com clareza. Demonstrou bastante conhecimento técnico e resolveu o problema com rapidez e transparência. Recomendo com total confiança.

Queria deixar aqui a minha indignação com o Técnico "PAULO". Que veio fazer um atendimento em minha residência e teve a coragem de nem encostar na minha máquina. Só olhou por cima, ficou mechendo no celular e disse que era um problema, sendo que nem encostou na máquina. Tenho certeza que tem Técnicos mais eficientes na empresa e por gentileza caso eu precise de outro atendimento, não mande esse cara que se diz ser "TÉCNICO" por que está nítido que ele não é e não tem experiencia nenhuma como um Técnico mesmo. Péssimo profissional. Mas agradeço ao técnico que veio, olhou fez tudo certinho e resolveu o problema. Treinem melhor o outro pra entregar um atendimento e serviço eficaz porque tenho certeza que ele é pago pra isso.

Sinceramente achei bem ruim o atendimento, não dão retorno por telefone, e-mail, whatsapp, nunca respondem. No meu caso tem que atravessar a cidade inteira pra ter atendimento presencial, tive que ir duas vezes para saber sobre meu telefone, me pediram 7 dias, não me deram retorno após os 7 dias, chegando ao local estava pronto, mas não liberam pq segundo eles a Samsung tem que liberar primeiro , tivemos chuvas, calamidades em JF, esperei mais tempo do quê o pedido inclusive por este motivo, tenho loja de celular, deixando o telefone cedo entrego até o almoço, mais tardar, fim de tarde, com toda calamidade não deixamos de atender nossos clientes, é um celular muito caro pra dar defeito tão rápido, pior ainda está sendo a demora no conserto. Mal respondem whatsapp, segundo eles a Samsung precisa aprovar, irei reclamar com a Samsung também. Hoje celular não é artigo de luxo, é necessidade, ser tratada assim é frustrante, mais uma vez Brasil sendo Brasil, infelizmente.

Agradecimento especial Nesta manhã, tive o prazer de receber em Virgínia o técnico Diego, da empresa infinity, vindo diretamente de Pouso Alegre para realizar um atendimento de alta qualidade. Profissionalismo, dedicação e excelência definem o serviço prestado. Estou completamente satisfeito e grato pelo cuidado e atenção. Que venham mais profissionais como você, Diego! Muito obrigado!

Péssimo atendimento!! Aliás, falta de atendimento. Tratam o cliente como lixo e dão retorno quando querem. Solicitei um serviço da Samsung para uma Lava e Seca e colocaram essa empresa pra me atender. Já faz 15 dias que até agora nada de resolverem meu problema, isso porque disseram que eram um serviço de urgência, pois minha máquina parou de funcionar com a roupa dentro. Enfim, experiência exaustiva e frustrante. Não adianta a autorizada colocar resposta automática na minha reclamação como fazem com os demais, sejam profissionais e entrem em contato comigo para resolver o problema e dar um retorno ao cliente.

Técnico Maicon esteve na minha residência e executou serviço com excelência. Solucionou o problema e nos ajudou sobre boas práticas de manutenção da máquina e correção de um serviço mal feito executado anteriormente.

Gostaria de agradecer pela lembrança carinhosa. Fiquei muito feliz com o gesto de conscientização, e desejo muito sucesso à empresa!