Samsung Smart Center Guarulhos

Utilizei os serviços para a troca de tela de um S25+. A não ser pela demora de 7 dias para a devolução do aparelho, não tenho nada a dizer. O aparelho está, por enquanto, normal. (tem 2 semanas que voltou da manutenção). Não recebe 5 estrelas pois um serviço de algumas horas levar 7 dias é tenso. Atendimento cordial e rápido.

Atendimento pessimo levei meu s22+em perfeito estado entao conseguí a cortesía da Samsung e agradeço por iso mais o atendimento na ali nao recomendo cuando peguei meu telefone perguntei que foi feito e me diz troca de tela e batería mais entrei em contacto com a Samsung e eles diz que foi feita a troca da placa e nao o que falo a moça da Loja ainda de ni responde direto as pergunta agradeço a Samsung Ainda vou testar bem o telefone ja que peguei ontem Ainda que eles diz que Vai a apagat tudo EU vi que tem uma conta salva no play store então gente toma cuidado a conta e de uma fefa campelo Acho que elas ficaram asim ja que depois de deixar o meu aparelho uma segunda feira apod 2 días uma terça feira foi feita uma compra de Amazon prime com o meu cartão de crédito ae fui reclamar e depois iso ficaram bravos tuve que cancelar meu cartão ir na policía bom tudo iso so si levar seu telefone a arrumar demore apaga primeiro tudo de seu aparelho para nao ter dor de cabeça eu nao to falando que foram eles mais fica a duvida ja que nunca antes iso tinha acontecido e no meu correio vi una mensagem para recuperar senha com outro correio que não e de mim e agora na play store outro correio mais espero seja para testar o aparelho

Experiência fantástica. Levei meu celular para ver porque nao estava carregando, achei que pagaria caro para trocar o conector e o técnico apenas removeu um resíduo pequeno que impedia o carregador de conectar e não cobrou nada por isso . Honestidade hoje em dia é difícil de achar . Nota 10 ! Fora a recepcionista que é super atenciosa e educada . Recomendo!

Levei meu Galaxy S23 Ultra na NR Andrade Eletrônica e Tecnologia LTDA no dia 16/09/2025 pra trocar a tela, pagando R$ 2.500. No mesmo dia, a tela começou a dar defeito nos pixels e nas cores. Levei de volta e disseram que podia ser por aplicativos de terceiros ou atualização, o que não faz sentido técnico, além de o celular estar totalmente atualizado. Não gostei do atendimento, nem presencial nem online — achei as respostas genéricas e confusas, e senti pouca vontade de resolver o problema. Esperava bem mais de uma autorizada Samsung. Não recomendo.

Já na chegada para pedir informações, a própria atendente desta *Assistência Técnica* me "alertou" de imediato que o técnico iria verificar se o problema do aparelho era de minha responsabilidade — como se já estivesse preparando terreno para negar a garantia. O laudo apresentado pelo técnico não trouxe certeza, apenas "probabilidades", sempre direcionando a conclusão para mau uso do equipamento, o que automaticamente exclui qualquer cobertura da garantia. Para piorar, fui informado de que é proibido falar diretamente com o técnico, mesmo que apenas para esclarecer dúvidas sobre o laudo. Tudo passa a impressão de que o objetivo principal é favorecer a empresa financeiramente, buscando qualquer justificativa para não assumir a responsabilidade. ❌ Péssimo serviço. Não volto mais e NÃO RECOMENDO a ninguém!

Venho, por meio deste relato, manifestar formalmente minha insatisfação em relação a um equipamento da marca Samsung, especificamente um notebook adquirido por minha esposa. O referido equipamento foi adquirido pelo valor de R$ 2.439,00 e, após aproximadamente 1 (um) ano e 6 (seis) meses de uso, apresentou falha grave, deixando de funcionar completamente. Ressalto que o notebook sempre foi utilizado com extrema cautela, zelo e em condições adequadas, não havendo qualquer indício de mau uso, quedas, danos físicos ou exposição a fatores que pudessem comprometer seu funcionamento. Diante do problema, o aparelho foi encaminhado a duas assistências técnicas distintas, ambas concluindo que o equipamento não apresentava viabilidade de reparo. Posteriormente, ao buscar avaliação em uma assistência técnica autorizada da própria Samsung, foi apresentado orçamento no valor de R$ 7.398,00 para realização do conserto. O valor informado para manutenção corresponde a aproximadamente três vezes o montante originalmente pago pelo produto, o que demonstra manifesta desproporcionalidade econômica e inviabilidade técnica do reparo. Ademais, foi cobrada a quantia de R$ 50,00 apenas para a emissão do orçamento pela assistência autorizada. Diante dos fatos expostos — especialmente a curta vida útil do equipamento, a ausência de solução técnica viável e o custo excessivo de reparo — manifesto minha profunda insatisfação com a qualidade e confiabilidade do produto em questão, não recomendando, com base nesta experiência, a aquisição de notebooks da referida marca.

Não arrumei seu telefone aqui, venho por nota deste comentário dizer como foi frustrante a forma de que me trataram apos mudarem seus funcionários e a localização, eu concertei meu telefone s23 ultra com uma troca de tela pagando R$2.228 com a promessa de trocarem a tela + vedações + uma bateria >brinde quando fui buscar o telefone que ja estava pronto visualizei que havia micro gotas de água dentro da câmera segundos depois de pegar o telefone dentro do estabelecimento avisei ao recepcionista e ele me deu 1 semana a mais para pegar o telefone totalizando 2 semanas sem meu celular de trabalho, o aro do telefone estava quebrado por conta da queda que ele sofreu e acabei falando com o recepcionista se a tela nova iria vir com o aro novo, ele disse que "SIM" viria com um aro novo pois a tela ja viria junta ao aro, a semana passou e recebi a notificação de que meu telefone estava pronto, notei que não trocaram o aro e logo falei que o antigo recepcionista alegou que viria um o aro novo, falaram que "neste tipo de situação que esse aro se encontra não foi nessesario fazer a troca dele* fiquei irritado demais e logo visualizei 2 manchas na suposta tela nova eu logo reclamei, e "essas manchas são apenas resíduos de um oleo pois a tela é nova, logo some" 2 semanas e nada da mancha sumir > relevei, se passaram 2 meses e tive o mesmo problema só que além das câmeras estiverem com micro gotas de água, a tela estava se movendo sozinha, entrei em contato com a autorizada e falaram para eu levar para eles, o telefone foi averiguado e constataram que estava com algua dentro do aparelho, logo expliquei que dá última vez aconteceu isso antes mesmo de sair da autorizada e que tambem nao havia tomado nenhum tipo de chuva ou água no telefone apos isso se negaram a cobrir a garantia de 3 meses fui embora frustrado com o defeito do erro deles voltando a tona pela 2 vez e só por eu praticamente sair do estabelecimento com o telefone a garantia se esvae. JAMAIS ARRUME SEU TELEFONE NESTA AUTORIZADA, HOJE ESTOU BUSCANDO UM JEITO DE ARRUMAR ESTE PROBLEMA QUE ELES CAUSARAM POR POUCO PROFISSIONALISMO ❗️❗️❗️