Smart Center Samsung - Loja Taboão da Serra

Péssima experiencia. Celular impecável com 4 meses de uso. A tela simplesmente parou de funcionar. Alegaram que um sinal na estrutura evidencia uma queda e por isso a garantia nao cobre. Vejam a foto. Qualquer pessoa de boa fé sabe que a causa não está relacionada a marca. Estão mais preocupados em não defender o cliente do que resolver seu problema. Não recomendo. Evitem essa assistência. Estou chocado, de verdade.

Péssimo atendimento, o próprio dono do estabelecimento debocha dos clientes, não levem nada nesse estabelecimento se não quiserem se estressar ou ser mal atendidos!! Além de que, meu produto voltou e funcionou apenas um dia e não ligou mais, péssimos em todos dos requisitos para atendimento ao público

Extremamente atenciosos. Transparentes ao preço das peças de reposição. Levei meu galaxy flip 5 para trocar a tela. Achei que não havia mais como consertar pois era uma tela dobrável, mas fizeram o reparo e o telefone ficou como novo.

Péssima experiência com o suporte de garantia desta unidade. Levei meu carregador original do Galaxy S24 Ultra (ainda dentro do prazo de garantia de 1 ano) que apresenta um ruído elétrico agudo. O técnico realizou o teste no balcão, constatou a existência do ruído na minha frente, mas se recusou a abrir uma Ordem de Serviço ou realizar a troca, alegando que o acessório 'carrega normalmente'. É inaceitável que uma assistência autorizada ignore um defeito sonoro em um componente elétrico que pode colocar em risco a integridade de um aparelho premium. Além disso, ao tirar uma dúvida sobre Samsung Care+ (que eu tenho ativo) informaram que não prestam atendimento, dificultando o uso do seguro oficial da marca. Vale ressaltar que utilizo este carregador não apenas para o S24 Ultra, mas também para o meu Galaxy Buds 3 Pro. Portanto, a falha do acessório coloca em risco dois dispositivos premium e a negligência da assistência em não realizar a troca aumenta consideravelmente o meu prejuízo potencial. Diante da negativa de atendimento e da má vontade em resolver um problema claro, já formalizei uma reclamação junto ao Consumidor.gov.br e estou aguardando a resposta.

Nunca levem nada nessa loja, fiz um orçamento do meu notebook com eles para concerto, passou 15 dias eles simplesmente despacharam meu notebook, sendo que eles deram 60 dias para retirar, ainda mandaram sem 1 memória ram e ainda trocaram meu ssd por outro e colocaram a embalagem do meu!!

Atendimento excepcional por parte do Danilo. Ele explicou muito bem os procedimentos a serem realizados. Sem contar que o tempo para a manutenção foi super curto, menos de três dias.

Ótimo atendimento, respondem bem rápido, comprometimento excepcional. Serviço bom e seguro, recomendo muito!!