HD Celulares

Atendimento excelente, paciência com clientes, educação, rapidez no concerto, preço justo. Muito obrigado e meus parabéns!!!

Péssimo atendimento, nenhum tipo de profissionalismo. Levei um celular funcionando para ser atualizado neste local e conseguiram até perder o chip do celular. Não recomendo a ninguém este estabelecimento.

Não gostei da experiência, levei meu celular para consertar neste local, era pra trocar somente a tele o atendente muito solicito, mais a parte técnica queimou o circuitos do celular não teve como consertar porque eles agravaram o problema, tiveram a grande ideia de me dar outro aparelho recauchutado, aceitei a propostas 2 semanas depois parou de funcionar. Ou seja, fiquei no prejuízo, consertaram novamente e trouxe pra casa. Conclusão: não indico.

Péssima assistência técnicos sem capacidade não conseguiriam resolver meu problema com um xiome e ainda deixaram tela com uma mancha de tanto forçar Resumindo não levem seus celulares lá pois são extremamente sujos.

Deram orçamento de um valor, e prazo de 1 dia, conseguiram enrrolar 8 dias, e não conseguiram consertar, ainda uma hora esperando pra poder retirar sem conserto, pois em 8 dias não tinha conseguido testar e remontar tudo. Péssimo atendimento, só enrrolação e técnicos fracos. .
No máximo instaladores de peliculas e olhe lá. ..
Na uma hora de espera para entregarem o tablet sem consertar chegaram 5 pessoas reclamando e indignadas com tamanha faltá de preparo. ...

Levei meu celular recentemente e só tenho elogios à loja, ao serviço prestado e ao atendimento. Pessoal educado e competente, recomendo e daria 10 estrelas se tivesse essa opção.

Bom atendimento. Quanto ao aspecto técnico péssimo. Em 14/03 deixei um Moto E 2 para a troca de 1keise e colocar o botão 30 como descriminado na ordem de serviço. A retirada do aparelho ficou agendada para o dia seguinte. Quando cheguei ao local fui informada de que o serviço já havia sido realizado. Paguei o valor previamente acordado no entanto o aparelho não me foi entregue. Me disseram que na hora de fechar o aparelho a tela escureceu( a tela havia sido trocada anteriormente e estava funcionando perfeitamente quando deixei no local). A promessa foi de que no dia seguinte receberia o aparelho devidamente restaurado. Quando fui à loja me disseram que haviam tentado umas cinco telas mas que todas escureciam(óbvio que era apenas uma desculpa) pois isso teria um custo bem alto. Fingi acreditar na explicação. A partir de então perdi as contas de quantas vezes fui e liguei para ter informações. As promessas nunca eram cumpridas. Aí depois de uns quinze dias disseram que teriam que trocar a placa, e insinuaram que me cobrariam um preço simbólico pela mesma. Meu filho rebateu, dizendo que eles estragaram o aparelho, tinham que arcar com o prejuízo. Aí foram muitos dias de idas ao local sem uma solução conveniente . Finalmente depois de quase um mês o aparelho foi entregue. Quando tentamos ligar o Wifi não funcionou. Levei outra vez e aí voltou sem volume. Meu filho desistiu de pedir o reparo, pois provavelmente se consertassem o volume voltaria com outro problema. Resumindo: muita conversa, muita enrolação e pouca competencia. Segundo o CDC o fornecedor de serviço é obrigado a reparar os danos causados por ineficiência ou falha dos serviços, independentemente de culpa. A ineficiência no conserto do aparelho celular, assim como a criação de novos vícios no produto, configura falha na prestação do serviço de assistência técnica. Desde agosto de 2011 o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor(SNDC) afirmou o entendimento de que o celular é um produto essencial. Portanto a não solução do problema em tempo hábil, em especial quando melhora a qualidade de vida do consumidor, gerando aflição e desconforto que ultrapassa a situação de mero aborrecimento é um descaso da empresa com o consumidor expondo o mesmo a um período de mais de quinze dias sem a utilização do aparelho celular, retido na assistência técnica para conserto. Aqui certamente os direitos do consumidor de receber o produto reparado não aconteceu.