Loft

Comprei uma capa muito boa pro meu celular Samsung not 20. Em e meses deu um defeito grave. Fui na loja e não trocaram. Perderam um cliente.

Funcionários totalmente sem qualificação, do gerente ao atendente. Pior experiencia impossivel, pedi para trocarem a bateria de meu celular, quebraram a tela original e colocaram uma tela de 5° categoria dizendo que e o produto é PADRÃO ORIGINAL, a despesa da tela ficou por conta da LOFT(SHOPPING CONTINENTE), com 03 dias de uso o celular teve uma queda de uma altura de 30 centímetros do chão, a tela quebrou, achei que fosse por estar sem película de proteção, me alertaram que a tela NÃO era de qualidade, mas eu inocentemente voltei a LOFT e pedi para que trocassem a tela novamente, paguei o valor de 350,00 reais, 02 dias depois, eu tiro a celular do bolso e percebo a tela quebrada, sem se quer ter derrubado ou feito alguma pressão na tela do celular, voltei a LOFT, pois me deram 03 meses de garantia da tela e do serviço, simplesmente o gerente da LOFT disse que não tinha nenhuma responsabildade sobre a quebra da tela, afirmando que eu teria derrubado o celular no chão, e disse que não poderia fazer nada, que ele era um simples funcionário. NÃO indico a LOFT SHOPPING CONTINENTE para ninguém, e muito menos substituírem telas de celular, COMPREM um celular NOVO, O PREJUÍZO não compensa, e muito menos o transtorno de ser mal atendido por essas lojas que vendem produtos e serviços sem qualidade à preços absurdos.

Péssima experiência e investimento!! Comprei um headphone easymobile de R$350,00 que apresentou problema de qualidade; ainda na garantia de 1 ano, fui até a loja do Continente Park Shopping -Loft onde o vendedor efetuou a troca por um modelo idêntico. Após uns 3 meses este outro aparelho idêntico ao inicial teve o mesmo problema. Liguei explicando o problema. Ficaram de me retornar a ligação. E fiquei a ver navios, pois não deram sinal nem de fumaça.. Fui novamente na Loft e expliquei tudo para o gerente Égon. Em todos os momentos ele não se preocupou na minha satisfação como cliente. E sim.. Em teimar dizendo que o aparelho estava bom. E que só trocaria por o mesmo modelo, que eu não queria mais devido aos problemas que estavam apresentando. Sendo que: tinha outras opções de que eu pudesse me agradar. Mas não!! NADA resolvido!! Dinheiro.. Falou que não devolveria. Péssimo atendimento!! Não indico! E NUNCA mais comprarei na LOFT. Logo acionarei o Procon para fins de resolver isto.

Fujam deste lugar!!!! Comprei um headphone da Liberty. Um dia após o uso, não ligava mais. Voltei lá, e o vendedor trocou por outro, que apresentou o mesmo defeito. Quis devolver o produto, mas ele não aceitou e ainda tentou me vender outro mais caro! Este vendedor que me atendeu é o gerente da loja, ou seja, ele poderia muito bem ter aceitado o produto defeituoso e devolvido o dinheiro. Porém eu é que fiquei num prejuízo de R$289,90. Fora a incomodação de ir até lá duas vezes! Raiva é pouco!!

O gerente me tratou com total desprezo. Coloquei uma película no meu celular na qual foi colocado com total desleixo, resultando no descolamento de tal, quando fui pedir para trocar ou resolver meu problema o gerente me tratou com ignorância e basicamente me chamou de burra como se não soubesse do q estava falando, somente após pedir meu dinheiro de volta ele resolver trocar a película. Não recomendo para nenhum consumidor.

Na hora de vender é muito rápido. Mas se precisar de troca, é uma dor de cabeça. Minha irmã comprou uma capinha para o iPad 9, de 10,2, perto do meio dia. Ela explicou que chegaria em casa e já veria se o iPad ia caber. O vendedor disse que não haveria problema algum na troca. Antes das 2 da tarde voltamos lá e o vendedor simplesmente disse que nenhuma capinha caberia no iPad dela (ela levou o iPad para conferir) e simplesmente foi atender outro cliente enquanto esperávamos. Ele não queria nem fazer um vale-troca (havia dito de manhã que se não coubesse no iPad ele faria um pedido para a capinha correta). Pra que ela ficaria com uma capinha (de uns 170 reais) se não cabe no iPad dela? No fim insistimos e fizeram um vale-troca. Perderam 2 clientes.

Não recomendo mesmo! No dia 30/10/2020 levei meu celular para essa empresa no shopping continente. Chegando lá, logo de cara me disseram que era problema na bateria. Mas como minha tela estava quebrada falaram que pra trocar a bateria eu teria que trocar a tela também pq ela iria se quebrar ao abrir o aparelho eu achei conveniente e concordei. Foram verificar o modelo do meu smartphone e disseram que eles tinha a tela para ele, e disseram para eu ir andar um pouco no shopping que o conserto ia durar umas duas horas. Depois desse tempo voltei e me disseram que houve um problema, a tela que eles pensaram que dava no meu aparelho simplesmente não servia porque o modelo não era o mesmo e me disseram que se eu esperasse até o outro dia eles achariam a tela. Como eu estava só de passagem passei para eles o endereço de onde eu iria ficar em Florianópolis para eles mandarem o motoboy fazer a entrega. Tive que pagar a metade do frete (não achei justo, mas paguei). No dia seguinte o combinado que era pra ser entregue na manhã do dia 31, só foi entregue na parte da tarde lá pelas 16:30h. Quando chegou o aparelho estava com a tela desproporcional ao tamanho e apresentava os mesmos defeitos (ligava e desligava sozinho). Nervosa voltei até o shopping Continente pedir estorno do serviço que não foi prestado devido o estado do aparelho. Disseram que devido a política e bla bla bla.. não poderiam estar estornando. Então falaram para eu deixar o celular lá que até terça feira (dia 03/11) iriam estar achando a tela e trocando a bateria que foi usada uma com "lote com defeito". Eu disse que eu estava voltando para casa e que eu morava a uns 400km de lá e estava indo embora já no dia seguinte. Me disseram que tudo bem; que iriam fazer o envio do aparelho pelos correios. Ainda perguntei se quem iria pagar o envio era eles e me responderam que sim ( MENTIRA! HOJE DIA 17/11 DESCONTARAM DO ESTORNO QUE AINDA NEM FOI FEITO O VALOR DO ENVIO). Então eu fiz a pior burrice, deixei o aparelho lá. (QUE ARREPENDIMENTO). RESUMINDO: Depois disso nenhum prazo que eles me deram foi cumprido. "Enviar o aparelho concertado no dia 03/11" NÃO CUPRIRAM! Falaram que não acharam a tela, mas que iam conseguir a tela no dia 04/11. Aguardei até dia 05/11 e me disseram: "NA SEGUNDA FEIRA (DIA 9/11) VAI ESTAR PRONTO" - NÃO CUMPRIRAM! A partir daí pedi que me devolvessem o dinheiro referente a bateria e a tela e que fosse enviado meu aparelho do jeito que estava pelos correios. Então me pediram o numero da conta bancária, eu mandei a conta e endereço também para envio do aparelho. me responderam: " AMANHÃ (DIA 10/11) IRÁ SER FEITO A TRASNFERENCIA, A GENTE HONRA COM NOSSOS COMPROMISSOS" - NÃO CUMPRIRAM NOVAMENTE!! No dia 10/11 me disseram que até sexta feira (dia 13/11) seria resolvido. MAIS UMA VEZ NÃO CUMPRIRAM. No dia 13 me disseram que até dia 16/11 iria ser resolvido. MAIS UMA VEZ NÃO FOI CUMPRIDO. E hoje estou aqui, dizem que me mandaram o aparelho, porem ainda não me enviaram o comprovante de envio ou o código para rastreio. Me mandaram um comprovante de agendamento de transferência para o dia 20/11 com o valor faltando porque descontaram o valor do envio do aparelho ( sendo que me disseram que não iam cobrar). Perdi meu ultimo dia de férias em Florianópolis esperando um aparelho que levou horas pra chegar. Gastei combustível para levar o aparelho de volta. Paguei pela metade de um frete que nem deveriam ter cobrado e agora de novo me cobrando mais um frete de envio. Fora o estacionamento do shopping que tem que pagar 11,00 a hora... Só acho que no mínimo não teria que ser cobrado frete de mim e se tivessem alguma consideração teriam que cobrir todo o gasto que eu tive para voltar lá e me ressarcir dos 32,50 que tive que pagar para o motoboy.