iPhone Repair São Carlos - Assistência Técnica Apple - Venda de iPhone - Conserto de iPhone, iPad, Apple Watch e MacBook

Levei meu iPhone 12 na Repair São Carlos apenas para troca de bateria, pois o aparelho estava funcionando perfeitamente, só não segurava carga. A primeira bateria apresentou defeito e foi trocada pela garantia. Cerca de uma semana depois, a tela soltou e o celular passou a travar, ficando com a tela preta e sem responder ao toque. Entrei em contato e me informaram que seria necessária a troca da tela, oferecendo um pequeno desconto. Porém, como o aparelho estava em perfeito estado antes do serviço, não concordei em arcar com esse novo custo. No final, levei para trocar a bateria e fiquei com o celular parado.

Estive na loja para verificar a possibilidade de conserto do meu celular e gostaria de pontuar alguns pontos que podem contribuir para o aprimoramento do atendimento. A loja abre às 9h, porém, ao chegar nesse horário, não havia técnico presente. Ele chegou apenas por volta das 11h. Seria importante que, no momento da abertura, o técnico responsável já estivesse disponível, pois uma ou duas horas de ausência fazem diferença. Como cliente, isso gera certa angústia e sensação de desorganização, ter alguém apto a nos atender logo na chegada faz toda diferença. Além disso, ao avaliarem o meu celular, foram apontados dois itens para conserto, mas posteriormente verifiquei, em uma assistência autorizada da Apple, que um deles não apresentava nenhum problema. Isso me causou preocupação, pois o diagnóstico inicial da loja não condizia com a real condição do aparelho. Gostaria também de ressaltar que, embora uma das atendentes tenha compreendido minha demanda, percebi falta de empatia por parte de outros funcionários, inclusive do técnico, que chegou ao local sem sequer cumprimentar os clientes, algo básico em qualquer atendimento. Por fim, não autorizei o serviço, mas agradeço pela atenção e espero que esse feedback contribua para melhorias no atendimento.

Hoje aconteceu um fato muito desagradável, fui a esse estabelecimento para colocar acessórios e outros serviços. Ao chegar ao estabelecimento me deparei com os funcionários sentados e aí uma funcionária com fisionomia com cara estressada me pediu um minuto no qual se transformou em mais de 30 minutos, onde fiquei em pé e ninguém se dirigiu a mim. Isso demonstra no mínimo em uma falta de profissionalismo, empatia e respeito aos clientes. Sai da loja depois de um tempo sem ninguém sequer perguntar o que eu desejava. Creio que funcionários que não estão satisfeitos não deveriam estar ali com cara amarrada, sempre mal humorados, principalmente uma funcionária que nem sequer sei o nome, mas facilmente identificável pela postura e fisionomia de poucos amigos. Não foi a primeira vez, não recomendo para que as pessoas não passem por esse desconforto e situações semelhantes à minha.

Sempre que preciso de alguma coisa relacionado a Apple eu corro pra essa loja, completa, ampla, assistência especializada e sabem oque estão fazendo, super indico! Esses dias caiu água no meu MacBook, já levei urgentemente pra eles e resolveram o problema em poucas horas.

A gerente Mariana é muito atenciosa. Com certeza merece o cargo que tem na empresa, merece um aumento. Menina de ouro.

Loja excelente, resolveram o problema do celular rapidamente! Preço bacana tb!!! Super recomendo!!!

Infelizmente tive uma péssima experiência. Deixei meu celular para troca de uma bateria original (segunda), onde o prazo para troca foi informado ser 2h + 2h de avaliação. Quando me escreveram disseram que precisavam de mais testes. No dia seguinte, informaram que não tinham a bateria do modelo do meu celular. Pediram para aguardar até sexta-feira. Em resumo, se não tinham o produto p/ troca, era só ter informado assim que busquei pelo serviço. As repostas no WhatsApp demoravam horas e sempre próximo ao horário de fechamento.