Mobile Help - Assistência Técnica / Conserto de iPhone, iPad e MacBook em Porto Alegre

Olá, gostaria de alertar os consumidores para terem cuidado ao comprar com essa empresa. Comprei um celular seminovo em outubro de 2024, e em junho de 2025 ele já parou de funcionar corretamente, apresentando problemas na configuração. Quando precisei do pós-venda e da garantia, não obtive nenhum retorno da empresa. Recomendo que avaliem bem antes de comprar, pois minha experiência foi negativa e o suporte foi inexistente.

Experiencia pessima, atendentes totalmente sem argumentos algum na hora da explicação. Levei meu iphone por conta da confiabilidade passada pelas informações no site e na propria loja mas meu iphone voltou com defeito. Solicitei o reparo e me disseram que nao tinha reparo. Joguei 500 reais fora e ainda sai sem celular… pessimos!!

Levei um iphone 6 para trocar a tela eo botao inicio e a troca foi super rápida, até aí tudo bem. Quando liguei o celular notei que a tela estava mal colocada, o canto da tela estava branco e mais alto que os outros lados. Retornei à loja e pedi a garantia, o rapaz que atende passou uma régia atras do aparelho e quis dizer que estava meio torto e mesmo assim trocaria pois estava na garantia.... Sendo que ele tinha feito a mesma coisa quando levei para consertar a primeira vez e naquele momento não constatou nada a esse respeito. A tela foi trocada e realmente o canto parecia normal quando peguei o celular, agora passam-se os tres meses de garantia e minha tela começa a se soltar. Além disso eles vendem o combo e dao de ‘brinde’ uma pelicula de vidro que foi retirada na garantia e não foi reposta... Enfim eu demorei a escrever o feedback da loja aqui porque estava confiando que pelo menos a qualidade da tela iria suprir a mão de obra de pessima qualidade oferecida, como nem isso foi possível e a qualidade do material também é ruim eu deixo aqui minha experiência com essa empresa: ‘desconfie do barato demais pois ele acaba saindo caro’.

Ótima experiência, fui prontamente atendida pelo suporte. Me ensinou muito didaticamente os passos que deveria seguir e resolveu o problema! Manteve o contato ativo durante o atendimento, não foi aquele manda mensagem e espera um tempão até receber a próxima mensagem... Primeira vez que necessitei de suporte técnico e fui bem atendida.

O atendimento é muito bom, são atenciosos e me devolveram o celular no mesmo dia. Mas a qualidade do serviço deixa a desejar, pois trocaram a câmera quebrada do meu celular por uma inferior. Eu tinha um celular que tirava ótimas fotos, mas a câmera quebrou. Agora, ele tira fotos de qualidade baixa para média.

Péssima. Levei meu iphone xr la dia 14/10 pois estava com problemas no microfone. Me devolveram ele alegando que estava consertado. Pouquíssimo tempo depois, o celular começou a se desligar sozinho e o display começou a piscar. Não recomendo esta "empresa" para ninguem!!

Infelizmente, tive uma experiência negativa com a loja em relação à troca de bateria de um aparelho comprado para minha mãe. O celular apresentou vazamento e a bateria começou a levantar a parte traseira, colocando em risco a segurança. O aparelho passou a desligar várias vezes ao dia, com queda rápida de carga. Ao entrar em contato com a loja, fui informada sobre uma suposta revisão obrigatória a cada 3 meses para aparelhos seminovos — informação que nunca me foi repassada e que não consta no documento de garantia de 1 ano que recebi na compra. Além disso, disseram que o prazo para troca de bateria seria de 90 dias, mas novamente, isso não estava especificado em nenhum documento entregue. Expliquei que meus pais não moram em Porto Alegre e que estariam na cidade apenas naquele dia, segunda-feira, e solicitei a troca. A loja demorou a responder, apresentou diversos questionamentos e me enviou um documento que nunca havia visto antes, tentando justificar a negativa da troca. Já tive uma experiência semelhante com a loja há alguns anos, quando também se recusaram a realizar um reparo. Mesmo assim, decidi dar uma segunda chance, mas infelizmente não valeu a pena. A loja é muito acessível na hora da venda, mas não presta o suporte necessário no pós-venda. Não fornecem documentos claros e não cumprem com o atendimento prometido. Após anos comprando com a loja, infelizmente deixamos de ser clientes. Não recomendo.