Autorizada Motorola (Niteroi)

Pior assistência técnica! Levei meu celular que estava com os botões de volume travados devido à entrada de resíduo. Fui informada que a solução seria trocar a tela, pois os botões são acoplados a mesma. Valor? R$1300. Não fiz o conserto pois seria melhor comprar um aparelho novo. Levei em uma loja que conserta celulares e em menos de 5 minutos os problema foi resolvido: limpeza dos botões. Valor? R$0. Não aconselho NINGUÉM a levar o aparelho à esta autorizada e acho que a Motorola deveria descredenciar a mesma. Pois aproveitam a necessidade para tirar vantagem.

Atendimento ótimo e rápido! Tive um prazo de 48hrspra pegar o aparelhos.. com 24hrs me ligaram e peguei o aparelhos novo e lacrado

Péssimo serviço e atendimento pior ainda. Deixei meu aparelho em perfeito estado, o problema era software. Quando fui buscar o telefone me pediram para assinar o laudo antes mesmo de entregarem o dispositivo e em nenhum momento me informaram que ao retirar o produto eu estava aceitando dano existente no aparelho. O meu telefone é novo e não está nem com um mês de uso, eles abriram o telefone e deixaram ele as a tampa levantada, com marcas e rebarbas de cola. Ao entrar em contato com a Motorola eles alegam não poder fazer nada pq já retirei o aparelho da assistência. Tremenda falta de respeito com o cliente. Nunca comprem Motorola !

Meu aparelho G54 5G com possíveis problemas no display, deixei o meu celular pegar respingos de chuva, infelizmente acabou queimando o display mas o aparelho ainda apresenta "sinais de vida" vibra e carrega, (Sem a placa mãe , o dispositivo não tem como processar comandos, gerenciar e energia) mas ele está ligando... (só não aparece nada), levei meu celular na autorizada Motorola Niterói, deixei pra fazer o orçamento o técnico fazer uma análise e quando vou ver o problema alegaram que precisa trocar a placa principal no valor de R$ 1200,00 + Frontal R$ 419,00 + Placa secundária R$ 210,00 TOTAL: R$1830,00 (Nossa que absurdo, preço abusivo!!!) o conserto sairia mais caro, que comprando um novo desse... Sendo que quando comprei ele em 2024 paguei R$1400,00 nas casas bahia. Hoje um novo desse em Julh 2025 saí na faixa de 800 reais ou menos. Não tem lógica isso deles. Levei em duas assistência técnica qualquer o técnico disse que o problema foi só o display Frontal... e conserto ficou apenas em R$220 reais. Detalhe q esse problema pela avaliações que li aqui, não fui só o primeiro! (Tudo é a placa principal) Isso é absurdo de vocês, se continuar assim vão falir, Desonestidade total com o consumidor!

Esselente atendimento foi resolvido o plobema agradecer as atendente pela atenção obrigado

Minha experiência com a Dactel foi a seguinte: sai de Teresópolis para Dactel porque na não há autorizadas na região serrana. O problema do meu celular não poderia ser coberto pela garantia, porque a tela frontal estava trincada, então paguei pela substituição da tela e voltei pra minha cidade correndo, porque depois de certo horário acaba o transporte para a minha região. No dia seguinte o o microfone do celular não funcionava. Resumindo precisei voltar até a loja para consertar esse novo problema que surgiu, que não existia anteriormente. Fiquei muito chateada e a valei super mal o conserto. Daí a Priscila entrou em contato comigo, querendo entender melhor a minha situação. Por fim o problema foi resolvido e venho através deste comentário avaliar o serviço DACTEL. O Atendimento no meu caso não foi em até 2 horas. A Priscila e a Thamires são bem transparentes nas informações. A Thamires é um amor, eu a vi atendendo diversos idosos com muita paciência, por mais boba que parecesse a dúvida. Concluindo, recomendo a loja.

Não fiz o concerto mas fui bem atendido