Kero Celular

Bom atendimento, as atendentes são prestativas e simpáticas.

Sempre perfeito, adoro essa loja nota 1000.

Atendimento muito bom . Deixou bem explicado a minha dúvida

São super atenciosos e confio muito na qualidade dos produtos!!!! Já somos clientes a anos, e indico p tdos meus amigos.

Muito bom atendimento

No dia 28/11/2024, dirigi-me à loja Kero Celulares de Lajeado, com o intuito de solucionar um problema relacionado à ativação do meu eSIM da TIM. Realizei a portabilidade do meu número para a TIM, e solicitei a ativação do serviço eSIM, já que meu aparelho celular não é compatível com chip físico. Para minha surpresa, fui informado na loja que a ativação do eSIM estaria condicionada ao pagamento de uma taxa de R$ 60,00. Considero essa cobrança abusiva e injustificada, visto que a ativação do eSIM se resume a um procedimento virtual de geração e fornecimento de um QR Code. Ressalto que realizei a portabilidade de outra operadora (Vivo) anteriormente, e a ativação do eSIM foi realizada sem qualquer custo adicional. É importante destacar que me desloquei por mais de 120 km da mi nha cidade até a loja de Lajeado, em busca de suporte para a ativação do meu eSIM. A cobrança indevida e a falta de clareza nas informações geraram grande frustração e perda de tempo, além de evidenciar uma prática comercial questionável por parte da loja.

Excelente atendimento!