SOS Notebook

Horrivel, não comprem lá, fui comprar um PC com uma configuração por um preço e no outro dia quando fui buscar o PC teria que pagar o mesmo preço por uma configuração completamente inferior, disisti na hora e nunca mais compro lá. O vendedor foi um tal de Mozart.

Horrível, levei meu notebook para consertar a dobradiça dele, acabou meu notebook voltando com muito mais problemas do que foi (incluindo várias manchas na tela) e sem ter resolvido o problema que me fez levar ele, fora que algumas partes do meu notebook vieram meio abertas e não fecham, o jeito agora é levar a um profissional de verdade, já que eles fingem ser um.

O atendimento é demorando, onde não existe conexão entre o setor interno e o externo. Experiência com cliente muito ruim, falaram que iriam me passar o orçamento via whatsapp (onde informaram que o prazo seria no mesmo dia) e eu tive que ir na loja 24h após para saber do orçamento. Ao ligar para o telefone é informado que está fora de área ou desligado e via whatsapp respondem quando querem. Foi uma indicação muito bem elogiada, porém, não condiz com o que aconteceu.

Fui na intenção de ajeitar somente o botão Power aí falaram que se fosse só a peça seria 70, mas se fizesse a limpeza junto com a peça ficava por 100. 2 dias depois, informaram que foi preciso trocar a malha do botão e que ficou por 130. Não fui perguntado se queria fazer essa troca e só executaram o serviço, sendo que os 100R$ iniciais já estava incluso o conserto do botão. Violando completamente o código de defesa do consumidor: Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: VI - executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e *autorização expressa do consumidor*, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes;

Nas duas vezes que fui ao estabelecimento os mesmos agiram de má fé, pois pedi um orçamento e perguntei se cobrariam algo e das duas disseram que não e após receber o orçamento informei que não faria o processo, chegando pra buscar meu equipamento fui informado que foi feito o procedimento e que eu teria que pagar.

Péssima por duas vezes mandei ajeitar dois celulares com um simples problema no conector,quando me entregaram não fizeram o teste,e ao chegar em casa percebi que os celulares estavam sem o áudio,não pegava nada,mídia,alarme,chamada,..daí se procura o autor do concerto e não temos respostas nenhuma,um verdadeiro descaso com o cliente.

Tem que melhorar a comunicação por parte dos atendimentos de Whatsapp e transparência sobre as análises técnicas com os clientes.